神秘顾客暗访问卷-星级酒店
尊敬的客户：
您好!非常感谢您对逸嗨酒店的信任与支持。为了提供更优质的服务,我们特此开展此次神秘顾客调查活动,以更好的了解您的需求和意见。希望您在百忙之中抽空填写此问卷,将您的意见和建议反映给我们,以便我们作出改善和提高,感谢您的配合。
请您依据事实和感受选择下列对应选项。
请留下您的基本信息。
填空1 ____________
填空2 ____________
分割线
您对酒店外围环境是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
极不满意
您对前台服务人员接待是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
极不满意
您对办理入住/退房效率是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
极不满意
您对酒店公共环境是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
极不满意
您对酒店早餐整体情况是否满意？注：如未体验可不填
非常满意
满意
一般
不满意
极不满意
您对酒店安保服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
极不满意
您对酒店的导示指引是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
极不满意
您对酒店的公共设施（如：电梯、停车场）便捷是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
极不满意
您对客房内整体情况是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
极不满意
您对客房内的床铺舒适度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
极不满意
您对客房内的沐浴/卫生间设施是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
极不满意
您对客房内WIFI信号是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
极不满意
您对酒店的性价比是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
您对酒店线上订房的便捷度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
极不满意
经过此次暗访，写下您最满意或表现突出的地方或事情。
____________
经过此次暗访，写下您不满意的地方或事情。
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