工号（例：XC00000）请务必正确填写，工号错误无成绩。
以下关于合理成本说法不正确的是？
让大家感知到你的投入
能够做比较
以产品为基准
以质量做基准
以下不属于人性关怀的盈利是？
合理分配市场的资源
利润能够支持公司的发展
满足顾客需求
提升员工的幸福感
构成产品的四要素不包括？
对消费者的洞察
利益的承诺
产品的成本
一个支撑点
以下不属于做“好”产品的原则是？
专注产品的生命力
以“品质”和“品牌”取胜
以顾客为本
欣赏同行
不属于一线员工没做好服务的原因是？
没有经过培训
没有充分信任员工
没有给予比例于工资两倍的资源
没有品牌可信度
以下不属于新奢侈主义的特点是？
比价消费
理性消费
很在意性价比
很清楚知道自己的需求
企业可持续发展的三个根本原因是？
与顾客共成长
促进行业进步
与员工共成长
促进经济发展
没有最低成本，只有合理成本的原因是？
成本决定品质
成本决定盈利
成本决定吸引力
成本是决心
做战略需要遵循的逻辑是？
跟随员工的成长
跟随顾客的成长
以市场决定策略
以未来决定现在
营销战略中的两个误区是？
过度关注促销广告与服务
过度追求产品的变化
过度关注市场的情况
过度关注多渠道营销
激活员工服务心态的基本条件是？
安全感
感受过你为他提供服务
热爱公司文化
可信赖的上司
打造品牌的要点是？
内涵必须是生活的内涵
跟消费者的关联简单
丰富美观的内容
扩大它的使用范围
解决战略难题就是当大企业进入这个领域跨界时，优先与其合作，主动接受跨界。
服务是一种特殊的无形活动，提供一种“满足感”，与产品销售有一定联系。
想让员工提供真正的服务，核心条件是一线员工要有资源和得到授权。