客户满意度及需求情况调查表

尊敬的客户:    

    您好,非常感谢您对大庆高新物业管理有限公司的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。   

    为了更进一步提高服务质量,特就资产运营工作的房屋租赁业务及提档升级措施等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。我们将综合广大客户的调查信息,制定切实可行的纠正和预防措施,竭诚提升自身服务品质。

    专业服务,从真正了解您的需求开始。感谢您的配合与支持!

客户信息
姓名    ____________
联系方式    ____________
公司名称    ____________
公司地址    ____________
总体满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
您对高新物业的整体服务满意吗?
您对总体的质量满意吗?
价格定位
合同履行
技术支持服务
客户维护
对客服人员服务的满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
解决问题的办事效率
业务知识熟练度
能充分了解您的需求
解决问题的能力
对代理人专业能力的满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
您提出的问题能及时解决
完成工作的质量
专业能力
工作态度
沟通能力
您希望我们在大厦楼区内进行哪些服务设施的引进?
咖啡厅
按摩椅
图书室
共享设施租借
您希望我们在公共服务大厅进行哪些改造?
办公区(配置办公座椅和办公用品)
等候区(配置沙发、茶几、饮水机、报刊、手机充电区、免费WIFI)
绿植布置
您对我们的办公用房格局、设施上有哪些意见?
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
您认为我们在哪些方面亟需改进?
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
请选择以下各项所占的百分比
楼宇硬件设施 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
园区产业方向及企业文化氛围 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
客服人员整体素质 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
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