您对线上购物的整体接受度如何？
十分认可，日常消费首选
态度中立，按需选择
不太接受，更倾向线下购物
您日常进行线上购物的频率是？
每月至少3次及以上
每季度1-2次
几乎没有线上购物经历
您曾在哪些主流电商平台完成过购物？（可多选）
综合类头部电商平台
专注家电数码的垂直平台
图书文创类特色平台
社交电商类平台
其他小众购物渠道
您过去一年在网购上的累计消费金额区间是？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您通常会选择在什么场景下进行网购？
闲暇居家时段
通勤碎片时间
工作午休间隙
特定大促活动期间
您网购时优先选购的商品品类是？
服饰鞋包类
数码家电类
家居日用品类
食品美妆类
其他品类
您在网购决策过程中最关注的核心因素是？
商品品质与口碑
平台售后服务保障
商品定价与优惠力度
商家信用与评价情况
您对过往网购收到的商品整体满意度如何？
整体很满意，符合预期
基本满意，小瑕疵不影响使用
不太满意，和描述差距较大
暂无完整网购收货经历
您认为线上购物相比线下消费的突出优势有哪些？（可多选）
足不出户，选购配送十分便捷
覆盖商品品类丰富，选择空间大
同款商品定价更有竞争力
可随时对比多家商品信息
其他优势
您认为当前线上购物体验存在哪些明显不足？（可多选）
商品实物与宣传描述不符
物流配送时效不稳定
平台虚假促销信息较多
售后维权流程繁琐
其他不足
如果您网购收到的商品出现质量问题，您会优先选择哪种处理方式？
联系商家协商换货补发
按流程申请退货退款
嫌麻烦直接自行处理
向平台官方渠道投诉维权
您觉得线上购物行业后续需要重点优化哪些方面？（可多选）
完善全链路售后服务体系
降低快递物流的配送成本
加强平台交易全流程监管
拓展更多安全便捷的付款方式
严格把控入驻商品的品质
规范商家商品信息描述标准
其他优化方向