本次调研面向与相关品牌有合作的对接人员,旨在全面收集服务商在多维度的服务表现评价,为后续合作优化提供参考依据。
您对服务商交付成果的完整度评价是
成果完整无遗漏,质量达标
偶有细节遗漏,不影响整体使用
多次出现内容缺失,需反复修正
成果缺项严重,无法直接使用
服务商的项目交付时效符合预期的情况是
所有节点均按时交付
极少数环节出现小幅延期
多个关键节点出现延期
交付时间严重滞后于约定周期
服务商团队的合规性与纪律表现符合要求的情况是
完全遵守各项管理规定,无违规情况
偶有轻微考勤疏漏,其余要求均达标
多次出现考勤违规,部分制度未落实
频繁违反各项管理要求,合规性差
您对服务商团队的工作责任心整体评价是
非常满意,主动推进各项工作
基本满意,能完成分配任务
偶尔不满意,需反复催促推进
经常不满意,推诿扯皮情况较多
服务商团队的双向沟通顺畅度情况是
沟通高效,信息传递清晰无偏差
沟通能力尚可,核心信息能传递到位
沟通不够顺畅,部分信息传递有偏差
沟通存在明显障碍,信息对接难度大
服务商对问题的响应反馈及时性情况是
所有问题都能第一时间响应反馈
核心重要问题反馈及时
部分重要问题反馈存在延迟
经常出现问题反馈不及时的情况
您认为服务商的专业能力匹配项目需求的程度如何
完全匹配,能高效解决各类专业问题
基本匹配,常规问题都能妥善处理
部分不匹配,复杂问题处理能力不足
严重不匹配,难以支撑项目推进
请您对服务商的整体服务表现进行1-10分打分
1分
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3分
4分
5分
6分
7分
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9分
10分