案例经过：客户下单了4台官网标注“非全新”的电脑，跟客户经理确认机器是不是全新的，客户经理答复全新，客服在提醒签收环节时，客户才知晓机器是非全新，态度坚决要求退机，最后物流送到时拒收了机器。结果：1.客户经理未将客户要退机的情况反馈精灵，如果及时反馈，精灵可以跟商家沟通，尽早将物流拦截，减少物流费用的损失；2.因客户经理个人对于官网和产品信息了解不透彻，传达给客户不正确信息导致退机而产生的物流费用需由客户经理个人承担。知识点：了解官翻机、全新机以及二手机的概念1.官翻机：官方翻新机，是由生产厂商翻新处理并经过了严格检测后，配备全新配件及包装的机器，机器外观可能存在轻微磨损，和全新机器在使用方面没什么区别，官网会标注全新并写明官翻；2.全新机：全新原封机器，厂家生产出来用于销售的产品全新机，官网会标注全新；3.二手机器：是已经经过使用的非全新机器，硬件、配件和包装都可能不是新的，发货前均会通过严格的检测流程确认机器功能没有任何问题，官网标注非全新。》》》》》》问题：如下图所示的机器Apple MacBook Pro MPXT2 13.3英寸笔记本电脑 是一台什么机器？