本次调查面向在校学生,旨在了解大家宿舍网络的实际使用情况、遇到的各类问题,收集优化建议以提升宿舍上网服务质量。
您日常在宿舍使用网络的主要场景包含以下哪些?
网课学习、查阅资料
刷视频、听音乐等休闲娱乐
线上游戏、直播互动
线上办公、学生工作处理
其他网络使用场景
您在宿舍使用网络时最常遇到的问题是以下哪一类?
网络卡顿、加载速度慢
高峰时段频繁断连
WiFi信号覆盖不全、部分角落无信号
网络资费不合理
没有遇到明显问题
您认为宿舍网络的以下各项性能表现得分如何?(1分代表很差,5分代表很好)
| | 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 |
| 网络下载上传速度 | | | | | |
| 高峰时段稳定性 | | | | | |
| WiFi信号覆盖强度 | | | | | |
| 网络安全防护水平 | | | | | |
| 客服故障响应速度 | | | | | |
您日常在宿舍使用网络的时段主要集中在哪个区间?
7:00-12:00
12:00-18:00
18:00-23:00
23:00-次日7:00
您选择宿舍现有网络服务的主要原因是什么?
是校园统一配套服务,无需额外办理
资费标准符合自身预算
安装使用流程便捷
没有其他可选的网络服务商
身边同学推荐使用
您是否有过向相关部门反馈宿舍网络故障的经历?
是,反馈后问题很快得到解决
是,反馈后问题处理耗时较长
是,反馈后问题没有得到改善
否,从未反馈过网络问题
针对宿舍区域的网络服务优化,您有哪些具体的想法或建议?
您希望后续宿舍网络服务优先升级以下哪个方向?
提升带宽,加快下载上传速度
优化信号覆盖,消除网络死角
扩容线路,降低高峰时段卡顿概率
下调资费,推出更划算的套餐
增设运维点,缩短故障响应时间