针对银行工作人员问卷调查(试用版)

尊敬的银行工作人员: 您好!为了解智慧银行对银行工作人员的影响,探索便民措施。我们特此在这开展了这项调查。本调查不用填写姓名,答案也无正错之分。请根据你自身实际情况,在每题答案中打钩(如无特别说明,每题都只选一个答案;遇到有_____的,请直接在____上填写)。衷心感谢您的支持与合作。
性别
请问您的职位是什么
大堂经理
客户经理
理财经理
柜员
其他
您觉得智慧柜员机减轻还是加重了您的工作量
加重
减轻
请问引进智慧柜员机后您每日的工作具体有哪方面的变化呢
    ____________
您觉得智慧柜员机取代你的工作岗位的可能性大吗
不清楚
您所在网点共有几台智慧柜员机
    ____________
本网点日常需要几名智慧柜员机引导人员
    ____________
本网点智慧柜员机数量是否可满足业务需求
充裕
微少,偶尔排队
无法满足需求
本网点智慧柜员机成功分流了多少柜面业务
90%以上
60%-90%
60%以下
据您观察了解,智慧柜员机是否有效解决高峰期排队问题
几乎不排队
和人工柜台效率差不多
由于部分客户操作不顺利导致效率更低
本网点主流客户群体为下列哪几类人群居多
学生
白领
流动人口
退休居民
其他
本网点主流客户群体为下列哪几个年龄层次
18-25
25-40
40-60
60及以上
认为智慧柜员机对什么类型的客户便利最大
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本网点主流客户群体主动使用智慧柜员机的意愿
强烈要求
较主动,柜员介绍后欣然使用
一般,柜员介绍后勉强使用
抗拒
本网点主流客户群体在大堂经理引导几次后可自主使用智慧柜员机
无需引导
1-2次
3-4次
几乎每次都要引导
您认为智慧柜员机的主要优点有哪些
操作简便
释放柜员
安全性高
业务效率高
吸引客户
其他
您认为智慧柜员机有哪些不足之处
操作复杂
功能不全
业务风险
效率低下
授权过多
产生纠纷
其他
您认为智慧柜员机是否存在安全隐患
可能
您认为贵行智能化服务和其他银行相比
更好
差不多
稍有欠缺
不清楚其他银行情况
是否方便简单举例贵行智能网点与其它银行相比优缺点在哪,设备?人员安排?等等
    ____________
您认为贵行多久能实现无人银行
已实现
3-10年
10-30年
30年以上
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