本次调研面向有衣物洗护需求的普通居民,旨在了解大家对干洗服务的使用习惯、接受程度与相关偏好,所有回答均严格匿名。
您日常有过哪些和干洗相关的行为或想法?
曾到线下干洗店送洗普通衣物
曾到线下干洗店送洗各类鞋履
完全可以接受将衣物交由干洗店处理
完全可以接受将鞋履交由干洗店处理
更倾向于自行在家完成全部洗护
仅在特殊场景下才会选择干洗服务
从未接触过任何干洗相关服务
对干洗服务的卫生状况存在顾虑
对干洗服务的收费标准存在顾虑
您的年龄所处区间是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您平均每年选择干洗服务的次数大概是?
0次,从未使用过
1-3次
4-6次
7-12次
12次以上
您选择干洗服务时最关注哪些核心因素?
洗护后的洁净效果
服务的收费价格水平
取送件的便捷程度
洗护过程的卫生情况
洗护时长是否合理
是否会损伤衣物材质
您能接受的单件普通外套干洗价格区间是?
20元以内
21-40元
41-60元
61元以上
请对您过往体验过的干洗服务整体满意度打分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
您通常会在哪些场景下优先选择干洗服务?
高档面料衣物日常洗护
换季厚重衣物收纳前洗护
鞋类、皮具等特殊物品洗护
时间紧张无暇自行洗护时
衣物沾有顽固污渍难以自行处理时
您更偏好哪种干洗服务获取方式?
家附近的线下实体干洗店
线上平台下单上门取送的干洗服务
小区内的自助干洗站点
其他方式
您认为当前市面上的干洗服务最需要优化的方向是?
降低整体服务收费
提升洗护服务质量
缩短取件等待时长
增加上门取送覆盖范围
如果您对干洗服务还有其他意见或建议,欢迎在此补充说明