A.要求退回之前软件版本的、很抱歉给您带来使用上的不便，因微信软件近期会推出新版本，内置视频美颜功能，受微信方建议，为避免功能叠加影响软件稳定性，故手机端取消“微信美颜功能”，请您耐心等待微信更新。我们公司已反馈给微信方加急升级优化，具体时间您可以咨询微信客服了解
B.如经过以上解释两次后，用户依旧表示要投诉，希望公司能帮其恢复微信美颜功能、参考话术：我们非常理解您的感受，也很重视您的体验，您反馈的情况，公司已反馈给微信方加急升级优化，也希望您能尽快体验到微信内置的视频美颜功能；
C.用户不接受以上解释；参考话术：我们非常理解您迫切需要该功能的心情，同时我们和消费者一样，已经在共同推动微信升级版本来满足您的需求，微信方表示近期会推出版本，具体时间您也可以咨询微信客服了解
D.涉及用户提及工商行政投诉或媒体曝光等，直接反馈至小组长。