根据总行基础服务监测标准规定，女员工必须着淡妆上岗，淡妆至少包括( )
根据总行基础服务监测标准规定，关于厅堂休息座椅描述正确的是（ ）。
应配置充足数量的休息座椅
无需设“爱心座椅”
座椅摆放应便于微沙龙开展
可随意配置座椅数量
根据总行基础服务监测标准规定，统一工牌的标准是（ ）。
厅堂所有员工均需佩戴胸牌上岗
胸牌佩戴不得夹带其他物品
不得被其他饰物遮挡
胸牌内容应明示本行标识、员工工号和姓名
实习生要佩戴“实习生”胸牌
根据总行基础服务监测标准规定，关于男员工领带符合规范的是（ ）。
在岗男员工均需佩戴领带
同一网点在岗男员工领带款式、颜色要统一
系领带时，衬衫自上至下第一粒领扣不得解开
穿短袖衬衫时可不打领带
根据总行基础服务监测标准规定，以下哪一项符合仪容仪表的要求（ ）。
女员工穿上衣入裤
女员工皮鞋有蝴蝶结
女员工穿平底皮鞋
男员工穿白色袜子
根据总行基础服务监测标准规定，厅堂员工在（ ）米范围内有客户时，要与客户有目光接触、微笑并点头示意。
根据总行基础服务监测标准规定，厅堂内《客户意见簿》要求回复的时间是( )小时之内。
根据总行服务监测标准，以下属于“宣传物料”扣分项的是（ ）。
折页资料摆放不整齐，出现卷边或破损现象
公告等直接张贴于墙面
摆放我行对内宣传资料
报刊杂志过期（杂志3个月报纸1周）
根据总行服务监测标准，饮水机的水杯不能少于( )个。