个人月收入
5000元及以下
5001元-30000元
30001元以上
接下来的题目请您选出选项中中最符合您的答案，我们将会听取您的宝贵意见：
您认为酒店方在多久内处理完您的投诉比较合理
1 一小时内
2 三小时内
3 九个小时内
4 一天内
您希望您的投诉可以得到哪种补偿
1 物质补偿
2 精神补偿
3 看情况
4 不需要补偿
5 物质和精神补偿都需要
您通过投诉得到了一些物质补偿，在下列物质补偿中，哪种会让您更加满意呢
1 减免房费
2 免费餐饮
3 升级房型
4 赠送礼品
5 免费房券
您的投诉得到解决时，您还会不会选择再来入住该酒店呢
如果这次您投诉了酒店某一方面，下次入住时您会
1 更加注意这一方面
2 和平常一样
3 更加注意酒店的所有方面
在这次入住期间，您有过投诉，退房之后，您更希望酒店
可以给我打反馈点话跟进我的满意度
不要给我打电话在询问我
不一定
当您遇到酒店服务失误给您造成困扰时，您会选择去有关服务台投诉吗
觉得麻烦，不去，下次再也不来就是了
小失误我会去提一下建议，让他们注意
失误很大时给我造成困扰，我会毫不犹豫的投诉，并且要求道歉和补偿
不管失误大小，我都会去投诉
对于您来说，您觉得哪几方面的失误，最容易让您去进行投诉呢
硬件设施方面
服务态度方面
服务提供的过程
个性化需求
酒店处理投诉方式的好坏是否会重新改变您对该酒店形象的看法呢？