2019年广州苏宁小店店长培训调查_历史项目_免费模板

个人基本信息

姓名 ____________

工号 ____________

入职时间 ____________

性别

男

女

你任店长多长时间？（包括过往经历）

1个月内

1个月-3个月

3个月-半年

半年-1年

1年-2年

2年-3年

3年-5年

5年以上

你认为店长的主要职责有哪些？（至少写五个方面）

选项1 ____________

选项2 ____________

选项3 ____________

选项4 ____________

选项5 ____________

你在现阶段的工作中遇到了哪些困难？（请写出至少3项）

选项1 ____________

选项2 ____________

选项3 ____________

您认为本店目前存在的最主要的问题是什么？（选择1-3项）

没有任何问题

企业文化落实不到位

团队凝聚力不够

岗位设置不合理

内部工作流程不合理，效率低

人员分工不合理，无法充分发挥各自的优势

领导管理能力不足

员工岗位专业知识和技能无法达到岗位要求

员工缺乏服务意识

员工缺乏创新意识

员工缺乏工作热情

内部沟通不畅

领导对员工的意见与建议不予重视

缺乏公平的工作环境

缺乏对员工的情感关怀

其他（请注明）

您认为本次培训应该重点放在哪些地方（多选）？

优秀店长是如何养成的

店长不“狠”，店员不稳

SQC——门店的基础

便利店面销技巧

苏宁小店的宣传外拓及社群管理

做“会沟通”的店长

服务产品

店+操作

FF制作

其他（请注明）

以下题目列出了一些日常工作行为，需要您根据自身实际的工作表现圈出合适的评分。调研结果只做培训需求分析使用，不对您的工作有评价影响，请如实认真填写，以便为您提供培训。1分=您在这方面的技能比较缺乏，或不了解； 2分=您对这方面的技能有所了解，但还没有完全掌握； 3分=您已经掌握了这方面的技能，并能够基本的应用； 4分=您已经熟练的应用这部分技能，但应用时有点困惑，或还需要提高； 5分=您已经非常的熟练的这部分技能，并很顺手，能应付自如。

（1）完全了解自身的职责、任务及目标 ★ ★ ★ ★ ★

（2）熟悉工作流程及理解上级交代的任务，并能及时制定方案，完成任务 ★ ★ ★ ★ ★

（3）保持积极的工作心态，并经常自我调整； ★ ★ ★ ★ ★

（4）清晰工作及任务、根据事情的轻重缓急合理安排时间 ★ ★ ★ ★ ★

（5）熟知产品特点和卖点，能快速、准确地了解客户需求，分析销售机会 ★ ★ ★ ★ ★

（6）懂得运用适当的人际互动和沟通技巧来赢得客户接受产品或方案 ★ ★ ★ ★ ★

（7）能够正确对顾客进行分类，选择合适的沟通方式和销售方案 ★ ★ ★ ★ ★

（8）能够发展并运用好客户关系，帮助自己和团队实现目标 ★ ★ ★ ★ ★

请描述您最大的个人优势和最需要提升的个人弱势是什么？

优势 ____________

劣势 ____________

假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意？

非常乐意，既可以锻炼自己，又能分享知识，何乐而不为

乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训

乐意，但是没有时间做这个事情

需要考虑一下

不会担任

其他（请注明）

您工作压力的主要来源是？（选择1-3项）

工作很轻松，无压力

工作太单调无趣

工作负荷太大

自身能力无法达到工作的要求

工作很努力，却无法得到领导的肯定和认可

不能确定是否履行了领导期望的职责，也不清楚自己的工作是否有所进步

有些工作不知道到底该谁来做

过分在意别人的看法与评价，无法建立起自信

感受不到领导、同事的关心，认为自己不合群

凡事亲力亲为，把每件事的目标都定得很高，往往为求尽善尽美而消耗过多时间和精力，甚至牺牲掉工作效率和身心健康。

缺乏应对困难、承受失败的能力

习惯包揽一切责任，为一些实际超出了控制范围的事常常自责

其他

过去一年您参加过的培训有哪些，效果如何，请列举。（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等）

	培训时间	培训项目	授课方式	培训效果
1	____________	____________	____________	____________
2	____________	____________	____________	____________
3	____________	____________	____________	____________
4	____________	____________	____________	____________
5	____________	____________	____________	____________
6	____________	____________	____________	____________

目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样？

绰绰有余

足够

还可以

不够

非常不够

您目前的学习状态是？

经常主动学习，有计划地持续进行

偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持

有学习的念头或打算，但没有时间

有工作需要的时候才会针对需要学习

很少有学习的念头

您乐意接受的培训方式有哪些？（选择1-3项）

讲授法

讨论法

案例教学法

经验交流法

角色扮演法

竞赛法

游戏法

情景模拟法

声像视听法

小组合作教学法

实地参观

其他（请注明）

您希望或能接受的培训频率是多少？

每周一次

每两周一次

每月一次

每两个月一次

每季度一次

其他（请注明）

您希望每次的培训时长是多少？

30-60分钟

1-2h

0.5天

1天

2天

其他（请注明）

鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的1-3种。

公司高层授课

由公司内部有经验的人员进行讲授

部门内部组织经验交流与分享讨论

上级日常指导

开发操作说明书及指导手册等相关标准化文件自学

邀请外部讲师到公司进行集中讲授

安排受训人员到外部培训机构接受系统训练

拓展训练

光碟、视频等声像资料的学习、研讨

建立网络学习平台

公司图书库，供借阅自主学习

其他（请注明）

您期望学到哪些方面的知识或其他方面的建议？

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2019年广州苏宁小店店长培训调查

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