城市居民会员卡使用习惯与需求调研

本次调研面向日常持有各类消费会员卡的市民,了解大家的用卡习惯、现存痛点与功能偏好,为优化会员服务提供参考。
您是否觉得随身存放大量实体会员卡是件十分麻烦的事?
是,整理和携带都很麻烦
无所谓,不觉得有明显困扰
日常外出消费时,您每月使用各类会员卡的频次大概在哪个范围?
5次以内
6-10次
11-15次
15次以上
您目前手头持有的各类实体或电子会员卡总数量大概是多少?
5张以内
6-10张
10张以上
如果有一款专属定制的通用会员卡,您最希望它能提供哪类核心权益?
专属消费折扣
积分兑换好礼
会员专属优质服务
跨场景一卡通用
您认为当前市面上的会员卡普遍存在哪些影响使用体验的问题?
承诺的会员优惠难以真正落地
仅单店可用,跨商家通用范围太窄
缺少自己需要的实用功能
办卡流程繁琐门槛高
如果有一款可覆盖全城吃喝玩乐场景的通用折扣会员卡,您认为合理的售价是多少?
10元
20元
30元
40元
您日常使用会员卡的主要场景集中在哪些消费领域?
餐饮美食
休闲娱乐
商超购物
生活服务
其他场景
请您对会员卡的各项重要程度进行打分(1分最低,5分最高)
选项1 选项2
优惠力度
通用范围
使用便捷度
积分价值
您更倾向于选择实体会员卡还是电子会员卡?
实体会员卡
电子会员卡
两者都可以接受
对于优化现有会员卡服务,您还有其他哪些建议或想法?
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