社区居民银行服务需求与活动偏好调研

本次调研面向社区居民,了解大家的线下银行使用习惯、服务评价及社区金融相关活动偏好,为优化配套服务提供参考。
您平均前往线下实体银行网点办理业务的频率是多少?
每月1-2次
每月3-4次
每月5次及以上
每季度1-2次
半年1次
几乎从不前往线下网点
您到线下银行网点通常会办理哪些类型的业务?(可多选)
存取款业务
生活缴费类业务
理财相关业务
账户信息变更等基础业务
其他业务,可补充说明
您常去的银行网点工作人员的服务态度,您的整体评价是?
非常满意
比较满意
一般,无明显亮点
不太满意
非常不满意
您日常办理业务时,最常选择的银行是以下哪几家?(可多选)
工商银行
建设银行
中国银行
农业银行
本地农商银行
交通银行
兴业银行
长沙银行
华融湘江银行
其他银行,请注明
您长期选择某家银行办理业务的核心原因是什么?
服务贴心周到,能提供个性化的专属服务
交易流程规范,资金安全有充足保障
网点设施完善,自助设备等配套齐全
网点距离近,日常往返十分便捷
您前往线下银行网点时,最在意的服务体验维度是?请按重要程度打分,1分代表不在意,5分代表非常在意
1分 2分 3分 4分 5分
网点排队等待时长
工作人员业务熟练度
网点环境整洁度
业务办理的办理效率
如果银行联合社区举办线下互动活动,您更愿意参与哪类活动?(可多选)
知识问答类竞赛
趣味互动游戏类
体育休闲竞赛类
综合游园体验类
文艺表演观赏类
对于以家庭为参与单位的社区互动竞赛活动,您的参与意向是?
主动报名组队积极参与
到场作为观众加油助威
看活动时间安排再决定是否参与
完全不感兴趣不会参与
如果银行社区专场举办少儿主题互动竞赛,您会如何安排家中的适龄儿童参与?(可多选)
鼓励孩子主动报名参与竞赛环节
带孩子到场作为观众体验氛围
不打算让孩子参与这类活动
您更希望这类社区互动活动安排在哪个时间段开展?(可多选)
周六休息日
周日休息日
周一到周五的晚间时段
日常生活中,您希望社区周边的银行网点额外提供哪些便民服务内容?(可多选)
周边生活便民信息发布
实用金融理财科普知识
基础证券投资入门技巧
家电选购新品资讯分享
新车选购相关资讯推送
日常美容护肤实用知识
互联网使用与安全科普
居家医疗保健常识科普
儿童膳食营养搭配知识
其他服务需求,请补充说明
您对社区周边银行网点的服务优化还有其他具体建议吗?
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