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在线的哪种状态会不接入新会话,同时结束当前所有会话?
以下哪个选项不是在线技能组的分配策略?
A.轮流
B.随机分配
C.优先最少会话数
D.优先分配上一次坐席
关于技能组溢出设置正确的一项是?
A.等于最大排队数的会话会溢出
B.可以选择多个溢出技能组
C.每个会话只能溢出一次
D.若溢出技能组无空闲坐席会在溢出技能组中排队
当前A6系统的会话标签是几级的?
A.单级标签
B.没有标签
C.五级标签
D.自定义等级标签(最多五级)
会话标签的数量限制是怎么样的?
A.最大数量20个,内容长度不限制
B.最大数量不限制,内容长度最大20字
C.最大数量20个,内容长度最大20字
D.最大数量不限制,内容长度不限制
关于常见问题说法不正确的是?
A.聊天入口可设置单独的访客常见问题
B.聊天机器人可设置单独的机器人常见问题
C.访客常见问题最大数量为10个
D.机器人常见问题最大数量为10个
坐席进行主动协助的选项不正确的是?
A.被邀请坐席必须是在线状态
B.被邀请坐席坐席必须有同事会话菜单权限
C.主动协助最大等待时间为40秒
D.请求协助坐席可以不填写备注