第三课A6产品前台功能(在线)

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
在线客服有几种“最大会话数”修改方式?
A.1种
B.2种
C.3种
D.4种
在线的哪种状态会不接入新会话,同时结束当前所有会话?
A.在线
B.隐身
C.小休
D.离线
同事会话中哪种情况访客是无感知的?
A.协助
B.抢接
C.骚扰
D.拉黑
以下哪个选项不是在线技能组的分配策略?
A.轮流
B.随机分配
C.优先最少会话数
D.优先分配上一次坐席
关于技能组溢出设置正确的一项是?
A.等于最大排队数的会话会溢出
B.可以选择多个溢出技能组
C.每个会话只能溢出一次
D.若溢出技能组无空闲坐席会在溢出技能组中排队
当前A6系统的会话标签是几级的?
A.单级标签
B.没有标签
C.五级标签
D.自定义等级标签(最多五级)
会话标签的数量限制是怎么样的?
A.最大数量20个,内容长度不限制
B.最大数量不限制,内容长度最大20字
C.最大数量20个,内容长度最大20字
D.最大数量不限制,内容长度不限制
关于常见问题说法不正确的是?
A.聊天入口可设置单独的访客常见问题
B.聊天机器人可设置单独的机器人常见问题
C.访客常见问题最大数量为10个
D.机器人常见问题最大数量为10个
坐席进行主动协助的选项不正确的是?
A.被邀请坐席必须是在线状态
B.被邀请坐席坐席必须有同事会话菜单权限
C.主动协助最大等待时间为40秒
D.请求协助坐席可以不填写备注
会话有几种完成方式?
1种
2种
3种
4种
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