2019基础知识测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
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只有云顶公司代理的产品可以进行汇款,为什么?
目前玩家都可以在我司任意游戏中绑定邮箱账号,为什么?
玩家申请修改绑定账号,验证归属通过,需要封停验证多久?
2天
3个工作日
3天
2个工作日
5天
玩家申请找回密码,客服需要验证用户哪些信息?
注册信息
登陆信息
充值信息
个人信息
区服角色信息
全部
目前我司旗下游戏,用户都可以改绑账号。
用户遗忘账号,以下哪个信息无法用于账号查找?
苹果充值订单
官网充值订单
账号昵称
区服角色名
身份证信息
一般情况下,我方后台哪个标识表示是玩家的设备?
MAC
UDID
IP
IDFA
玩家申请修改密码,客服帮忙处理后,记录跟进单据,跟进单据状态应该选择哪个?
无效问题
待跟进
处理完成
待回访
用户共享和被盗迹象的判断是以异常设备的登陆次数来参考,次数是?
3
2
1
5
我方不介入处理的非法信息是哪个?
辱骂
广告
刷屏拉人
敏感信息
玩家表示账号是购买来的,需求我方帮忙处理账号问题,客服能否拒绝,原因是什么?
可以拒绝
不得拒绝
玩家反馈建议,客服直接提交即可,是否正确,原因是什么?
正确
不正确
根据代理渠道,目前我司代理的游戏有哪些充值方式?
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魔力冒险团玩家反馈APP充值不到账,请问需提供哪些信息?
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app充值购买记录如何查询?请写出引导。
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大面积问题有哪些?
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用户有被盗迹象,但是无法处理,请问为什么?
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目前我司游戏的更新方式有哪些?
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玩家反馈无法登陆,客服测试可以正常登陆,请问如何处理?
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我方游戏如果关服,一般采取的方案是什么?
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