线上淘宝店铺消费体验与偏好调研

本次调研面向有淘宝购物经历的用户,旨在收集大家对线上店铺的消费习惯、服务需求与改进建议,所有信息严格保密,感谢您的支持。
您的性别是?
您当前所处的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您日常长期居住的城市属于以下哪类?
北京
上海
广州
深圳
成都
西安
沈阳
武汉
厦门
青岛
其他城市
您平时使用淘宝平台购物的频率如何?
经常购物
偶尔购物
很少购物
您选购心仪商品时通常会选择哪种购买渠道?
直接在淘宝平台下单购买
前往线下实体门店选购
线下实体店体验后再回到淘宝下单
其他购买方式
您选择在淘宝平台购物的核心原因有哪些?
方便省时省力
商品品类齐全
商品价格实惠
平台优惠活动多
物流配送快捷
交易安全有保障
您通常是通过什么途径发现心仪的淘宝商品的?
价格优惠力度大,被活动吸引进入
浏览多页后找到符合预期的商品展示
身边亲友熟人推荐
通过淘宝官方促销活动、会员权益等渠道找到
您更偏好商家采用哪种形式展示商品实拍图?
官方精修宣传图
店主真人出镜实拍
商品悬挂或平铺实景拍摄
其他展示形式
以下哪些店铺页面设计元素更能吸引您的注意力?
大量清晰美观的商品实拍图
适量动态FLASH效果
整体风格精致协调的店铺装饰
您认为店铺需要重点优化提升的方面包含以下哪些?
商品品质把控
商品定价合理性
商品库存充足度
客服响应与服务质量
其他方面
以下哪些因素会直接影响您选择在某家淘宝店下单?
商品本身的质量
商品的售价水平
客服的服务态度
进入店铺后的第一印象
其他消费者的真实评价
过往的整体购物体验
此前在该店铺的购物经历
其他影响因素
您是否愿意将体验不错的淘宝店铺推荐给身边的好友?
非常愿意
大概率会推荐
暂时不确定
大概率不会推荐
完全不会推荐
后续您是否还会再次光顾体验不错的淘宝店铺?
肯定会再次光顾
大概率会再次光顾
暂时不确定
大概率不会再次光顾
肯定不会再次光顾
您是否有长期固定光顾某几家淘宝店铺的消费习惯?
是的,有固定常去的店铺
没有固定常去的店铺
如果您有固定常去的淘宝店铺,吸引您反复光顾的点有哪些?
品质稳定的优质商品
贴心周到的全流程服务
店主真诚友好的处事态度
其他吸引点
您是否会考虑在新开不久的淘宝店铺下单购物?
基本不会考虑新店
遇到心仪商品且价格合适可以考虑
会参考店铺当前的信用评价情况再决定
先和掌柜沟通确认服务态度后再决定
看到其他消费者购买过同类商品就打算下单
其他情况
在新店下单购物时,您可能存在的顾虑有哪些?
担心商家的商品质量不过关
担心商家的发货速度太慢
担心商家的信用度不足
没有太多顾虑,提前咨询清楚即可
没有太多顾虑,支付宝交易足够安全有保障
其他顾虑
如果您在某家新店有过一次不错的购物体验,后续是否会继续光顾?
取决于上次购买商品的满意程度
取决于掌柜的全流程服务表现(咨询、发货、售后等)
取决于店铺是否为老顾客提供专属优惠
取决于店铺后续是否有您心仪的新商品
您通常是通过哪种渠道进入目标淘宝店铺的?
亲友熟人分享链接进入
直接通过淘宝店铺名称搜索进入
在淘宝平台看到店铺商品后点击进入
您认为当前浏览的店铺页面展示的信息是否能满足您的选购需求?
完全不能满足需求
信息展示一般,部分内容不够清晰明确
信息展示非常完善,完全满足需求
您能接受的淘宝常规商品的价格区间大致在以下哪个范围?
50元以内
51-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
请您针对店铺的页面装修提出具体的优化建议
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