城市居民外卖消费行为偏好调研

本次调研面向有外卖消费经历的群体,旨在了解大家的外卖点单习惯、偏好与相关需求,所有数据仅用于消费行为分析。
您日常是否有通过各类渠道点购外卖餐品的习惯?
是,有固定点外卖的习惯
否,几乎从不点外卖
通常情况下,您每周点外卖的频次处于以下哪个区间?
1次及以内
2-3次
4-6次
几乎每天都会点
您日常主要通过哪些渠道完成外卖点单操作?(可多选)
线下电话联系商家订餐
商家官方网页下单
主流外卖平台APP
商家官方微信公众号
亲友帮忙线下带餐
其他点单渠道
您单次点外卖的消费金额大多落在以下哪个区间?
10元以内
10-20元(不含20元)
20元及以上
无需自行支付餐费
您日常点外卖时更偏好哪些餐品品类?(可多选)
中式正餐餐品
西式简餐餐品
便捷速食类餐品
特色地方小吃
轻食简餐类餐品
您是否了解部分餐饮品牌的微信公众号支持直接在线订餐?
清楚了解,已经使用过该功能
听说过但从未使用
完全不知道该功能
如果使用微信公众号订餐,您最看重平台具备哪些优势?(可多选)
订单响应处理速度快
餐品定价实惠优惠多
餐品口味特色突出
配送时效短送达快
客服配套服务完善
您点外卖时优先关注的核心因素是以下哪一项?
餐品卫生安全程度
餐品口味口感
配送速度快慢
整体价格水平
商家品牌口碑
请您对日常点外卖的各相关维度进行满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分 2分 3分 4分 5分
餐品实物与平台展示的相符程度
外卖配送的准时性
外卖包装的完好程度
平台售后问题处理效率
您对当前外卖服务还有哪些其他优化建议?
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