不同民用航空公司的乘客满意度调查问卷

您的性别

您的年龄阶段

您的职业是

4、您出行时，一般选择何种舱位(多选题 *必答)

您坐过的航空公司（多选） (多选题 *必答)

您对哪家航空公司的整体服务质量（包括电话接通时间、服务效率和服务态度、航班信息的通知等）较为满意

您对哪家航空公司的售票服务（包括网站速度、网站办理航班改期、网站操作便捷、网站值机等）较为满意 (单选题 *必答)

您对哪家航空公司的地面服务（包括值机柜台等待时间、值机过程快捷高效、服务态度亲切有礼、值机员告知登机信息、行李托运等）较为满意 (单选题 *必答)

您对哪家航空公司的客舱服务（包括座椅舒适度、座椅间距、客舱清洁、客舱温度、洗手间卫生、餐食质量等）较为满意 (单选题 *必答)

您对哪家航空公司的乘务员服务（包括乘务员形象、客舱安全检查、服务态度、外语水平、突发事件处理能力、对旅客需求的响应速度）较为满意 (单选题 *必答)

您认为哪家航空公司的航班准点率相对较高 (单选题 *必答)

您认为哪家航空公司的机票价格更加物有所值 (单选题 *必答)

您认为哪家航空公司的会员积分计划或其他优惠政策较为吸引

您会向别人推荐或再次搭乘哪家航空公司