测评标题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

沙县小吃主推产品

家乐

龙利鱼

鸡蛋

皮蛋

快餐店主推产品

土豆

盛州油

鸡蛋

鸡柳

沙拉店主推产品

鸡胸

生菜

鸡腿

鸡精

猪肉分为哪几种

热鲜肉

冷鲜肉

冻猪肉

商城一级分类有几个

9

10

11

麻辣烫冒菜主推产品

鸡胸

元宝油

饮料

蔬菜

拉面馆主推产品有哪些

牛肉

大豆油

大米

鸡蛋

晋江牛肉馆主推产品

牛肉

餐盒

大豆油

鸡腿

外卖店主推什么产品

元宝油

餐盒

饮料

鸡精

客诉处理原则

让商户满意

让商户不满意

商户菜烂了

客诉的定义

商户对商品服务不满意

商户满意

常见的客诉有哪些

蔬菜烂了

送货迟到

缺斤短两

服务不好

客诉处理技巧

坚决避免与其争执

有效沟通是解决问题的第一步

道歉，不只是对不起

商户打电话不接

客诉处理流程关键点

听

问

不管

解答

蔬菜烂了怎么办？

仔细听商户讲解

明天补货

不管不顾

干脆不管

如何预防客诉

重要商户提前沟通

明天应该没有客诉

不管了

早起商户给销售打电话说，我的菜怎么还没送到，销售应该？

赶紧联系司机

询问到哪了

不联系司机，直接告诉商户货送不到了

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