客户服务沟通技巧与投诉处理能力提升培训效果评估表
客户服务沟通技巧与投诉处理能力提升
讲师:陈知一
时间:2017年10月10日
地点:北京
您此次参加的是由呼叫中心培训网举办的专题内训课程,在此我们对贵司和您的支持深表感谢!课程即将结束,请您客观公正的评估这次培训的效果,您的回馈与建议将助力我们更好的完善工作。
培训讲义PPT的编写质量:
很好
好
较好
一般
较差
培训老师的专业水平:
很好
好
较好
一般
较差
培训老师的表达能力:
很好
好
较好
一般
较差
培训老师解答问题的能力:
很好
好
较好
一般
较差
培训内容对您的启发和帮助:
很好
好
较好
一般
较差
培训内容的实用程度:
很好
好
较好
一般
较差
培训的参与性和互动性:
很好
好
较好
一般
较差
培训的准备工作:
很好
好
较好
一般
较差
培训的环境、服务:
很好
好
较好
一般
较差
您认为主持人的工作:
很好
好
较好
一般
较差
您认为本次培训会务人员的服务:
很好
好
较好
一般
较差
您对本次培训的意见与建议:
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