汉普森英语售前岗位第一阶段考核试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

（1）本试题适用于校区CC岗位第一阶段培训的考核；

（2）本试题满分150分，90分以上为合格，考核时间为60分钟。

一、不定项选择题（共60分，每题5分）

集体demo前的准备工作包括哪些？

A、固定demo时间

B、来访登记表

C、测评老师

D、主持人

集体demo的各个环节是什么？

A、邀约到访

B、集体测评

C、家长介绍会

D、自我介绍

面咨破冰流程不包括哪些？

A、寒暄

B、挖掘需求

C、回答客户问题

D、适当赞美

挖掘需求必问的几个问题包括什么？

A、方位地址

B、过去的学习经历

C、未来学习的频率

D、支付能力

咨询的正确步骤是？

A、准备—破冰—挖需—Demo—PCP—报价—关单—稳单

B、准备—破冰—Demo—PCP—挖需—报价—关单

C、准备—Demo—挖需—报价—关单—稳单

D、准备—破冰—挖需—PCP—demo—报价—关单—稳单

Demo前的准备包含哪些？

A、整理仪容仪表

B、提前了解孩子的英语学习情况

C、准备测评本

D、安排匹配demo外教

通过demo测评能发现客户哪些问题？

A、距离问题

B、孩子性格问题

C、英语水平情况

D、学习急迫性问题

从哪几个方面来评定客户的英语水平？

A、听说读写

B、词汇量

C、拼写能力

D、思维方式

挖需的目标是什么？

A、期望值

B、何时开始学习

C、预期支付费用

D、决策人

关单的工具有哪些？

A、顾问的颜值魅力

B、老师时间及班级名额

C、顾问的专业魅力

D、当日价格优惠

规划大单的前提条件是什么？

A、客户与课程的匹配度很高

B、顾问想提高成单金额

C、客户有足够的支付能力

D、顾问有很强的业务专业度

影响成大单的几大因素是什么？

A、CC的个人心理素质

B、家庭支付能力

C、家长的教育观念

D、外教的demo情况

分割线

二、问答题（共90分，每题15分）

1、请列出面咨流程步骤及每个流程中需要注意的点。

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2、请编写一个要学习英语口语的8岁小孩单的挖需对话,至少问出8个问题。

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3.请列出针对学龄前客户的咨单时常见的问题，并写出相应对策及方法。

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4、请说出集体会销有哪些好处。

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5、请列举针对成人单的QA必问的7个问题。

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6、影响大单成交的几大因素是什么？

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