石化产品客户使用体验与需求调研

本次调研面向石化产品相关客户,旨在了解大家的使用体验、需求偏好与改进建议,助力相关品牌优化产品与服务。
请您对过往使用某品牌石化产品的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
您日常采购石化产品的主要应用场景是
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请您对某品牌石化产品的供货稳定性维度进行打分(1分非常不稳定,5分非常稳定)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前石化产品服务环节最需要优化的方向是
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您日常采购石化产品的主要渠道是以下哪类
品牌官方直供渠道
线下合作经销商
线上电商平台
行业集采平台
您选购石化产品时最关注哪些核心因素
产品品质达标率
采购价格合理性
物流配送时效
售后响应速度
配套技术支持
您能接受的常用石化产品价格浮动区间是多少
5%以内
5%-10%
10%-15%
15%以上
您是否有尝试过本土石化品牌的相关产品
是,长期使用
是,偶尔尝试
否,尚未接触过
否,更倾向选择海外品牌
请您对某品牌石化产品的售前咨询、售中跟进、售后保障三个服务维度分别打分(1分很差,5分很优秀)
1分 2分 3分 4分 5分
售前咨询服务
售中跟进服务
售后保障服务
您对某品牌后续推出定制化石化产品服务有哪些期待
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