物流中心(连锁)服务质量评价表(三季度)

尊敬的公司同仁:您好!为了了解诸位对于目前物流中心服务质量的评价,进一步提高和改进物流中心的服务水平,邀请您客观、真实、全面地反映您的观点。非常感谢您的真知灼见!请在评价表项目相应数值上打分(5分制),最高5颗星,最低1颗星;
您所属大区及小区域为(如:嘉兴大区/**督导)
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本次物流服务评价全部内容 5非常满意 4满意3一般 2不满意 1非常不满意
1、物流运输队伍根据门店需求准时将所需货品送达 ★ ★ ★ ★ ★
2、物流运输队伍依据门店订单数量准确无误送达(少货/货品与订单不符) ★ ★ ★ ★ ★
3、物流运输队伍依据门店诚信交接送卸货标准及规范进行货品配送 ★ ★ ★ ★ ★
4、物流运输队伍门店配送货装卸货过程中,未出现非标行为(如,摔卸货等) ★ ★ ★ ★ ★
5、物流运输队伍在约定送货时间因不可控交通等原因,有提前知会门店 ★ ★ ★ ★ ★
6、物流运输队伍在完成门店诚信交接后未出现门店安全隐患的事项发生(如未锁门等) ★ ★ ★ ★ ★
7、物流运输队伍送货到店人员态度友善,服务热情,交流顺畅,无语言冲突情况发生 ★ ★ ★ ★ ★
8、物流运输队伍在回收货品过程中态度友善,未出现与运营人员语言冲突的情况 ★ ★ ★ ★ ★
9、物流运输队伍在完成门店配送货,及时回收周转箱,未出现推脱等言语冲突情况 ★ ★ ★ ★ ★
10、物流运输队伍在门店货品配送中,针对有质量问题需退换的产品(含单据)需做好传递工作,及时反馈至门店 ★ ★ ★ ★ ★
以上评价项目未涵盖,但实际发生的其他需改进的机会点?请您如实反馈。
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您对物流中心服务还有什么意见和建议?
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