采购人员表现满意度调查（内部使用）

请阅读本项说明，每个题目都有五个评分级别：很不满意---小于50分，不满意---50-60分，一般---60-75分，满意---75-90分，很满意---大于90分

您所在的部门是

采购员姓名是：

服务态度项目解释：主动沟通， 到现场了解情况， 不是以我为主， 而是充分听取意见和主动解决问题， 不推诿和拖延

服务质量（供货及时性和质量投诉情况）项目解释：供货及时性和供货质量情况，对所反映问题的及时反应

对成本的控制项目解释：1，是否有成本意识和主动控制成本　2，是否不断开发新的承包商和供应商和有规可循地不断淘汰老的供应商和承包商，　真正做到货比三家，

订单执行跟踪情况项目解释：1，订单（合同）签订后是否第一时间给财务和使用部门（或者服务／维修或者项目部门申请提出者）一份拷贝（处于保密原则，可以抹去价格才给一般人员，　财务和工厂经理有权知道价格).　2, 是否跟踪自己负责的合同或者订单的送货情况, 质量反馈请款, 付款情况, 3, 是否存在超过一个月以上的为交货订单？4, 我们SAP中物料是否出现过期未交货的？5, 订单执行情况是否跟踪反馈给使用部门？6，以下是过去存在的问题， 现在是否依然存在：现在订单中费用跟踪不够到位，比如经常出现收货后或甚至挂票后才发现还有运费等金额不对或者遗漏的情况。

质量投诉的跟踪解决项目解释：1，是否积极接受每个质量投诉并积极与供应商和质量部门和使用部门一起找到解决办法而且每个投诉都有回复，　2，一旦达成赔偿协议，是否有书面的备忘录或者补充协议或者在原来的合同项下就有扣款条款直接按照原来的条款执行，对达成的赔偿额度的执行进行跟踪。3，对于质量投诉：是否每个内部投诉形成IQC报告，制定整改行动并跟踪，包括处罚和赔偿的跟踪

采购技能和专业度项目解释：1，是否主动积极了解自己所负责领域的市场行情，　一切通过中间商的采购自己是否获得原来厂家的第一手报价，2，是否从心里和掌握各种对手和不同情况下的策略，主动审时度势赢得谈判的主动，避免被供应商和承包商牵着鼻子走。是否做到了解和区分供应商/承包商的专业长处，尽量寻找专业性强的做专业的事。

EHS管理（包括EHS罚款的执行跟踪）项目解释：是否认真履行承包商资质认定，承包商EHS绩效评估，化学品的MSDS是否获得，承包商的EHS罚款的跟踪，是否每个项目都必须考虑了EHS的情况。

合规性问题 ( 采购程序本身和各项相关程序的外审发现）项目解释：是否有违反集团采购宪章和公司采购程序的行为，以及不符合公司推行的ISO９００１和ISO１４００１和ＯＨＳＡＳ１８００１体系文件中规定的情况