市民出租车出行体验与行业优化调研

本次调研面向广大市民,收集大家日常乘坐出租车的相关体验、遇到的问题及优化建议,为提升出租车行业服务质量提供参考。
您平均每周乘坐出租车的频次大概是多少?
1次及以下
2-3次
4次及以上
几乎每天都乘坐
您日常乘坐出租车时曾遇到过哪些不规范运营情况?
未经同意拼客
不按计价器打表收费
无正当理由拒载乘客
故意绕路多收费用
其他不规范行为
您认为出租车运营中最影响乘坐体验的违规行为是哪一项?
强行拼客分摊费用
不打表直接报价收费
无故拒载有明确乘车需求的乘客
刻意绕远路增加里程
您认为针对出租车的各类违规运营行为,可采取哪些有效惩戒措施?
安排违规驾驶员参加停业专项培训
根据违规情节处以对应金额的罚款
情节严重的直接吊销从业资格
将违规记录纳入个人信用评价体系
您对当前交通运输部门出台的出租车运营相关管理规定的了解程度如何?
完全不了解相关规定
仅听说过部分相关内容
比较熟悉相关管理要求
您选择乘坐出租车出行时,最看重以下哪些要素?
驾驶员服务态度友好
车辆内部干净整洁
行驶路线规范合理
叫车响应速度快捷
您对当前出租车的定价水平满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您对进一步完善出租车行业整体管理工作有哪些具体意见和建议?
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您认为出租车从业人员在规范服务方面还有哪些可以优化的方向?
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您对城市出行高峰时段缓解打车难问题有哪些可行的建议?
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