网上书店物流配送问题调查问卷

      您好!感谢您抽出宝贵的时间阅读和填写本问卷。本问卷是一份学术性研究问卷,旨在通过调查,了解网上书店的物流配送服务中的问题。本次调查将采取匿名方式,您所提供的相关信息仅供学术研究之用,并将为您严格保密,请放心填写。您的热心参与将有助于本研究的顺利完成。
      真诚感谢您的合作!祝工作顺利,万事如意!
您是否在网上书店购买过图书?
您的性别?
您的年龄是?
18岁及以下
19-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
您认为在网上书店提交订单后的发货速度如何?
很快
较快
一般
很慢
您认为网上书店的物流配送速度如何?
很快
较快
一般
很慢
您在收到包裹是外包装及货物的完好情如何?
包装完好,货物无损坏、刮痕等
包装有破损,货物无损坏、刮痕等
有轻微刮痕等,但不影响性能
有轻微破损,但不影响性能
有很大破损
在配送过程中是否有出现过丢失商品的情况?
您是否遇到商家将商品漏发、发错的现象?
您觉得在网上购买书籍是否便利?
您认为网上书店的物流信息更新及时性如何?
很及时
比较及时
一般
不及时
您觉得网上配送员的服务态度如何?
热情
良好
一般
冷淡
态度差
您是否遇到过配送人员无故收取费用的情况?
您觉得在网上书店购买图书是安全性如何?
安全
不安全
一般
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