网上书店物流配送问题调查问卷
您好!感谢您抽出宝贵的时间阅读和填写本问卷。本问卷是一份学术性研究问卷,旨在通过调查,了解网上书店的物流配送服务中的问题。本次调查将采取匿名方式,您所提供的相关信息仅供学术研究之用,并将为您严格保密,请放心填写。您的热心参与将有助于本研究的顺利完成。
真诚感谢您的合作!祝工作顺利,万事如意!
您是否在网上书店购买过图书?
是
否
您的性别?
男
女
您的年龄是?
18岁及以下
19-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
您认为在网上书店提交订单后的发货速度如何?
很快
较快
一般
很慢
您认为网上书店的物流配送速度如何?
很快
较快
一般
很慢
您在收到包裹是外包装及货物的完好情如何?
包装完好,货物无损坏、刮痕等
包装有破损,货物无损坏、刮痕等
有轻微刮痕等,但不影响性能
有轻微破损,但不影响性能
有很大破损
在配送过程中是否有出现过丢失商品的情况?
是
否
您是否遇到商家将商品漏发、发错的现象?
是
否
您觉得在网上购买书籍是否便利?
是
否
您认为网上书店的物流信息更新及时性如何?
很及时
比较及时
一般
不及时
您觉得网上配送员的服务态度如何?
热情
良好
一般
冷淡
态度差
您是否遇到过配送人员无故收取费用的情况?
是
否
您觉得在网上书店购买图书是安全性如何?
安全
不安全
一般
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