本次调研面向18-24岁年轻群体,旨在了解大家的网购行为特征、消费偏好与现存顾虑,为优化线上购物服务提供参考。
您是否有过线上购物的相关经历?
有过多次相关经历
仅有过1-2次尝试
从未参与过线上购物
您日常最常使用的综合类线上购物平台是?
综合电商平台A
综合电商平台B
美妆服饰类垂直平台
跨境购物平台
其他购物平台
您选择线上购物的核心原因包含以下哪些?
足不出户十分便捷
商品定价更有优势
可选款式品类丰富
可利用碎片时间选购
其他原因
您每月在网购上的消费金额大致处于哪个区间?
100元以内
101-300元
301-600元
600元以上
您线上选购频率最高的商品品类是?
服饰鞋包类
数码家电类
美妆护肤类
休闲食品类
家居日用类
其他品类
请您对过往线上购物的整体体验进行打分(1分最低,5分最高)
您在进行线上购物时最在意哪些潜在风险点?
个人信息与支付安全问题
商品实际品质与宣传不符
物流配送时效无法保障
售后退换货流程繁琐
其他顾虑点
未来您是否会继续优先选择线上渠道进行购物?
会,线上购物仍是我的首选
会结合线下场景搭配使用
不会,后续更倾向线下购物
您对国内线上购物行业后续的发展有怎样的看法?
接受度持续提升,发展空间广阔
仍存在较多待解决的痛点问题
短期内不会出现明显的增长突破
其他看法