过去三个月里,您累计通过线上渠道完成网购的次数是多少?
您选择线上购物时,最看重哪些吸引点?可多选
平台有专属优惠或折扣活动
配送范围覆盖您的收货地址
整体配送时效快
商品品类齐全信息详实
其他原因可另行说明
您日常网购下单的商品主要属于以下哪些品类?可多选
服饰鞋包类
食品生鲜类
数码家电类
日用百货类
美妆护肤类
其他品类
您过往网购收货时,曾使用过以下哪些快递品牌的服务?可多选
如果您使用过圆通快递服务,请为您的整体使用体验打分(1-7分,7分为非常满意,1分为非常不满意,4分为一般)
请针对圆通快递的以下细分服务维度进行满意度打分(1-7分,7分为非常满意,1分为非常不满意,4分为一般)
您选择快递服务时,最优先考虑的核心因素是哪一项?
配送价格低廉
配送速度快
包裹安全有保障
服务人员态度好
配送网点覆盖广
结合您的使用体验,您未来再次选择圆通快递服务的可能性有多大?(1-5分,5分为肯定会选择,1分为肯定不会选择,3分为不确定)
您认为当前常用的快递服务还有哪些可以优化的方向?可多选
缩短偏远地区配送时长
降低快递丢件破损概率
优化上门配送服务
简化售后理赔流程
推出更多平价配送套餐
如果您近期有过不满意的快递服务体验,请简要说明具体情况和您的诉求