感谢您对本课程的支持与配合。下面请您协助我们来完成课程培训的最后一个部分—共同探讨如何提高培训质量。请您利用几分钟的时间完成这份表格（共两页）, 以便对您刚结束的课程作出评价。此表的一切信息用于培训质量的评估，请认真书写。
培训信息填写
课程名称 ____________
岗位对象 ____________
讲师 ____________
培训地点 ____________
培训时间 ____________
课程内容评估
| | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 |
| 2.1总的来说，对课程内容感到满意。 | | | | | |
| 2.2课程内容满足了我的要求。 | | | | | |
| 2.3课程内容适合我的技术/知识水平。 | | | | | |
| 2.4课前已解释清楚课程的目的。 | | | | | |
| 2.5课程目的符合我的需求。 | | | | | |
| 2.6课程资料，分组练习和讨论有效地帮助我学习课程内容。 | | | | | |
| 2.7课程资料对我今后的工作将有所帮助。 | | | | | |
培训讲师评估
| | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 |
| 3.1对课程态度热情认真。 | | | | | |
| 3.2课上回答问题准确清楚。 | | | | | |
| 3.3能围绕问题讲解。 | | | | | |
| 3.4有能力讲解新的或抽象的概念。 | | | | | |
| 3.5有很好的倾听技巧。 | | | | | |
| 3.6授课能力/技巧好。 | | | | | |
后勤评估
| | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 非常不满意 |
| 4.1课程组织安排得很好。 | | | | | |
| 4.2对上课的教室感到满意（通风,温度,灯光,桌椅等设施）。 | | | | | |
| 4.3对工作餐安排满意。 | | | | | |
| 4.4动手练习中用到的培训材料，工具和设备的数量充足， | | | | | |
您认为课程内容中哪些方面对您的工作最有用？（可多选）
服务计划与预算
财务基础知识
保客营销改善与行动
提供客户服务来厂体验
人力资源管理
2019专项课程-客户体验管理
2019专项课程-服务营销管理
2019专项课程-销服协作管理
您认为课程资料或主题中还应增加什么内容？（可多选）
售后服务运营计划
策略目标设定与管理
损益分析
营业分析
绩效管理