西式快餐外卖消费行为与满意度调研

本次调研面向有西式快餐外卖消费经历的群体,旨在了解大家的点餐习惯、消费偏好与服务评价,所有数据仅用于行业分析,全程匿名请放心填写。
过去3个月您通过线上或线下渠道订购过哪些西式快餐品牌的外卖?(可多选)
西式快餐连锁品牌A
西式快餐连锁品牌B
披萨类连锁品牌
意式休闲餐饮品牌
本土西式快餐品牌
其他西式快餐品牌
以上都没有
您订购西式快餐外卖时,通常选择的用餐时段是?(单选)
工作日午餐
下午茶加餐
工作日晚餐
周末夜宵
您单次订购西式快餐外卖的用餐人数通常是多少?(单选)
独自1人用餐
2人结伴用餐
3人共同用餐
4-5人聚餐
6-7人聚会
8人及以上多人聚餐
您收到西式快餐外卖的常见配送地点是哪里?(单选)
私人住宅(自家或亲友住所)
办公场所/校园区域
休闲娱乐场地
其他地点
您一般在什么场景下会选择订购西式快餐外卖?(单选)
居家日常简餐
亲友小型聚会
工作日工作餐/加班餐
同事非正式小聚
公司商务招待/会议餐
外出休闲娱乐用餐
其他场景
您选择订购西式快餐外卖的主要原因有哪些?(可多选)
不想自行烹饪
家中孩童有相关饮食需求
不愿外出节省精力
想要更换饮食口味
营造轻松的用餐氛围
节省用餐准备时间
看到平台有专属优惠活动
其他原因
您首次尝试某西式快餐品牌外卖时,吸引您下单的核心因素有哪些?(可多选)
新店开业尝鲜
平台有专属折扣优惠
收到品牌宣传物料
配送范围覆盖我的位置
官方承诺配送速度快
整体定价亲民实惠
品牌广告内容有吸引力
其他原因
您订购西式快餐外卖时,通常会选择以下哪些品类的餐品?(可多选)
披萨类餐品
西式饭/面类餐品
小食/副食类餐品
甜点点心类餐品
饮品/汤类餐品
您能接受的单次西式快餐外卖的价格区间是多少?(单选)
20元及以下
21-40元
41-60元
61-80元
81-100元
100元以上
请您对最近一次消费的西式快餐外卖整体满意度打分(1-7分,7分为非常满意,1分为非常不满意)
打分选项 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您针对西式快餐外卖的以下服务维度进行满意度打分(1-7分,7分为非常满意,1分为非常不满意)
餐品口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品温度与新鲜度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品品类丰富度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上订餐服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上订餐响应速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员专业度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体配送耗时 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
平台促销活动吸引力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品性价比 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
外送费用合理性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对西式快餐外卖不同餐品品类的表现进行满意度打分(1-7分,7分为非常满意,1分为非常不满意)
披萨的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨的口感表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
西式饭/面的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
西式饭/面的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
小食/副食的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
小食/副食的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饮品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品的口味表现 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您根据自身感受对西式快餐品牌的相关印象描述进行认同度打分(1-7分,7分为完全认同,1分为完全不认同)
品牌知名度高 ★ ★ ★ ★ ★
披萨口味出众 ★ ★ ★ ★ ★
餐品物有所值 ★ ★ ★ ★ ★
食材新鲜优质 ★ ★ ★ ★ ★
定价亲民可接受 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员友善专业 ★ ★ ★ ★ ★
出餐配送速度快 ★ ★ ★ ★ ★
适配本地饮食口味 ★ ★ ★ ★ ★
属于中高端消费选择 ★ ★ ★ ★ ★
更适合到店用餐 ★ ★ ★ ★ ★
更适合外卖配送 ★ ★ ★ ★ ★
请您对未来再次订购该西式快餐品牌外卖的意愿打分(1-5分,5分为肯定会订购,1分为肯定不会订购)
打分选项 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有再次订购的打算,预计会在多长时间内下单?(单选)
1周以内
1-2周内
2周-1个月内
1-2个月内
2-3个月内
3个月之后
未来您会在哪些场景下选择订购西式快餐外卖?(可多选)
居家日常简餐
亲友小型聚会
工作日工作餐/加班餐
同事非正式小聚
公司商务招待/会议餐
外出休闲娱乐用餐
其他场景
如果您近期没有再次订购西式快餐外卖的打算,请说明主要原因
    ____________
您认为当前西式快餐外卖服务最需要优化的两个方向是?
第一优化方向    ____________
第二优化方向    ____________
请问您的个人月收入处于以下哪个区间?(单选)
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
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