大众线上线下购物习惯与维权行为调研

本次调查面向广大消费者,了解大家的购物渠道偏好、选择动因及消费维权相关态度,所有数据仅用于消费行为研究。
您的性别是?
日常购物时,您更倾向于选择哪种消费渠道?
线上电商平台购物
线下实体门店购物
您选择线上购物的核心原因包含以下哪些?
足不出户十分便捷
商品售价相对更低
可选商品范围更广
其他个性化原因
您偏好线下实体购物的主要原因有哪些?
商品品质可现场核验更有保障
无需等待物流可即时取货
可以现场试用体验商品
线下售后处理更高效
其他个性化原因
如果遭遇线上消费陷阱,您是否会坚持维权甚至通过投诉渠道追回损失?
一定会坚持维权
不会特意维权
视具体情况而定
您选择放弃线上消费维权的常见原因包含以下哪些?
退款流程繁琐耗时太久
涉及的损失金额较低不值得
不确定维权能否成功觉得性价比低
如果在线下门店消费遇到欺诈问题,您是否愿意花费时间申请退款维权?
愿意花时间处理
不愿意花费时间维权
后续您是否会调整自己当前的主流购物渠道?
会做出调整
不会做出调整
有其他的购物规划
您每月平均用于购物消费的金额区间是?
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
如果您打算调整购物渠道,请简要说明背后的原因
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部分消费者选择线下体验商品后再线上下单薅取优惠,您是否认可这种行为?
认可该行为
不认可该行为
请简要说明您认可或不认可上述行为的具体理由
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