10.如何做好负面反馈

请大家看完管理者角色视频后完成试题，全部答对，方算通过

一、单选题：1、负面反馈的流程是?

A、准备事实—设定情境—给予反馈—倾听和鼓励—商讨改变—行动总结—跟进计划

B、准备事实—倾听和鼓励—商讨改变—行动总结—跟进计划

C、准备事实—设定情境—给予反馈—倾听和鼓励—商讨改变—行动总结

D、设定情境—给予反馈—倾听和鼓励—商讨改变—行动总结—跟进计划

2、以下哪句话是正确的设定情境?

A、未来有什么打算

B、你觉得你干的怎么样啊

C、到咱们这儿几年啦

D、今天找你来是要分你谈谈你的人际关系问题

3、做行动总结时应注意什么?

A、将行动具体化

B、将行动高度理想化

C、将行动抽象化

D、将行动简单化

4、一个优秀的组织。二级反馈与负面反馈的比例是？最高分值：10分)

A、4:1

B、1:6

C：1:4

D：6:1

5、一个人什么情况下愿意面对自己的缺点？

A、自信

B、自卑

C、自大

D、开心

6、工具的作用是什么？最高分值：10分)

A、让我们不犯错

B、节省成本

C、最大可能的接近正确

7、将工作视作一场（）你会过得很愉快

A、练习

B、挣钱的渠道

C、社交的场所

D、旅行

多选题:1、负面反馈中谈话包括以下哪些？

A、设定情境

B、给予反馈

C、鼓励和倾听

D、商讨改变

2、在给员工做负面反馈谈话时，鼓励和倾听起到的作用是？

A、让员工的情绪放低

B、让员工认识到自己的错误

C、让员工任重听话

D、让员工重新找回信心

3、学好领导力，能带来哪些变化？

A、团队幸福

B、家庭快乐

C、生活美好

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