培训答卷

一个小时送达，没有超时，无须向用户表达歉意，是否正确？

送到用户地址，用户始终不接电话，骑手可以直接点送达，是否正确？

接单后，在多长时间以后送达，要和用户表达歉意？

送达时，用户同事说:他出去了，放这里就可以了，一会他回来，我告诉他。这时候我们应该怎么处理？

取餐时候，发现订单只有菜没有饭，应该怎么处理？

用户要求帮忙代购物品，如何处理？

写字楼上不去，用户不愿意下来，我们怎么跟用户沟通？

骑手配送服务标准用语？

送餐时，餐品撒漏，怎么跟用户沟通。或者采取什么有效措施？

救单时候，怎么跟用户沟通，说出不下于3种方法。

下雨天，配送过久怎么跟用户沟通，说出三种沟通技巧。

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