消费者移动购物影响因素研究调查问卷

尊敬的先生/女士:

       您好!本问卷为研究消费者移动购物使用意愿而设计,旨在揭示使用移动购物意愿的影响因素与使用意愿之间的作用机理。由于调查样本有限,请您按照您的真实想法完成这份调查问卷,您的回答将成为此项研究的重要依据,恳请您花几分钟时间如实填写,甚为感谢!本问卷采用匿名方式,所有信息仅用作学术研究,不涉及任何其他目的,绝不对外公开。

       非常感谢您的支持!敬祝您身体健康,万事如意!

您的性别
您的年龄
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-39岁
40岁以上
您的学历
高中及以下
专科
本科
硕士以上(含MBA)
1、  您每月的可支配收入
600元以下
601-1800
1800-4000
4001-8000
8001以上
您的职业
专业、技术人员
国家机关党群组织、企事业单位负责人
办事人员和有关人员
商业工作人员
服务性工作人员
农、林、牧、渔劳动者
生产工人、运输工人和有关人员
学生
家庭主妇
私人企业业主
无业、失业\下岗
离、退休
其他
您完全清楚和了解什么是移动购物
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
您会很容易就学会熟练地使用移动购物
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
您开始使用移动购物的时间是多长
少于半年
半年-1年
1-2年
2年以上
您每周使用移动购物的频率
0次
4次以内
每天一次
每天2-3次
每天4次以上
使用移动购物时,您愿意选择的支付费用扣除方式是(可多选)
与银行借记卡绑定
与信用卡绑定
从话费中扣除
预付费
其他
使用移动支付时,您愿意接受的最高金额
≤20元
21-100元
101-200元
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5001元以上
如果您已经使用过移动支付,那么您使用过哪些移动支付业务 (可多选)
车票/机票
手机购买彩票
娱乐票务(电影票等),
手机网上购物
手机购买虚拟数字产品(如游戏点卡、Q币),
公共事业缴费(水电煤气费等)
电话费
移动银行(将手机与银行卡账户绑定后基于银行卡转账、查询,缴费等,包括手机钱包和手机银行等)
手机炒股
其他
如果您还没有使用过移动支付,那么您愿意在将来使用哪些移动支付业务(可多选)
车票/机票
手机购买彩票
娱乐票务(电影票等),
手机网上购物
手机购买虚拟数字产品(如游戏点卡、Q币),
公共事业缴费(水电煤气费等)
电话费
移动银行(将手机与银行卡账户绑定后基于银行卡转账、查询,缴费等,包括手机钱包和手机银行等)
手机炒股
其他
您所在的地区属于
城市
乡镇
农村
通过移动购物可以快速完成交易、节省时间,增加我的工作效率
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
使用移动购物可以让我了解其他消费者观点,对我做出正确的购买决策很有帮助
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
使用移动购物,使网上商品价格更有竞争力
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
使用移动购物可以免去我必须携带现金\信用卡才能支付的不便
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我发现移动购物对我很有用
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我认为使用移动购物能使我的消费活动更加轻松容易
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我觉得移动购物可以降低购物的时间限制
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我觉得移动购物可以降低购物的地点限制
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
移动购物用于购买产品或服务很方便
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
移动购物的可靠性很高
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
移动购物的服务很好
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
移动购物时,与服务人员沟通起来没有困难
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
1、  移动购物时,与服务人员联系很方便
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
移动购物时,服务人员解决问题的效率很高
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
大多数移动购物卖家了解他所在的市场
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
大多数移动购物卖家了解他的产品
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
大多数移动购物卖家知道如何提供优秀的服务
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
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移动购物卖家的承诺是可靠的
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我不怀疑移动购物卖家的诚实性
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我相信移动购物卖家会遵守他们的承诺
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我相信移动购物卖家的建议是基丁他们真诚的判断
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我相信移动交易卖家能考虑到他们的行为对我的影响
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我相信移动购物卖家都是善意的
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我相信移动购物卖家会把消费者的利益放在第一位
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我觉得移动购物卖家的行为是好意的
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我认为通过移动网站/媒介进行购物是没有风险的
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我认为移动网站/媒介使用的电子支付系统是安全的
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我认为提供个人信息给移动网站/媒介是安全的
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
移动购物网站/媒介会保护顾客的个人信息和稳私的安全
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
整体而言,大多数移动购物网站/媒介的画面看起来很舒服
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
人多数移动购物网站/媒介的版面配置清晰
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
学习怎样使用移动购物网站/媒介对我来说是简单的事情
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
熟练使用移动购物网站/媒介的各种功能对我来说很容易
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
移动购物网站/媒介能够让我更快地买到合适的商品
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
移动购物能够为我省更多的时间
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
人多数移动购物网站/媒介上的信息具有参考价值
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
移动购物网站/媒介会迅速回复顾客提出的问题
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我可以随时与移动购物网站/媒介取得联系提出意见和建议
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
人多数移动购物网站/媒介重视社区上网友的留言或意见
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
有很多有名的第三方认证机构来确保移动购物的可信任性
非常不同意
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不确定
比较同意
非常同意
现有第三方认证机构对于保护移动购物者的利益己足够了
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
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当我进行移动购物时,有足够的法律会保护我
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
多数手机购物系统都能高效处理事务、关系或者订单
非常不同意
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不确定
比较同意
非常同意
移动通信技术为手机购物提供了一个稳健而安全的环境
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
现有移动终端可以满足我的移动购物需要
非常不同意
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不确定
比较同意
非常同意
手机屏幕太小,显示不好,购物不方便
非常不同意
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不确定
比较同意
非常同意
手机打字太慢,购物时太费劲
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我不担心通过手机购买的信息、产品或服务的质量
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
手机购物中的卖家、媒介的行为与我期望的相吻合
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
移动商务中的卖家、网站/媒介基本是守信的
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我会经常关注感兴趣的几家移动商务卖家/平台的信息
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我对感兴趣的几个移动商务卖家/平台情有独钟
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意
我会把熟悉的几个手机购买平台和卖家推荐给他人
非常不同意
比较不同意
不确定
比较同意
非常同意

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