3. 什么情况下让您使用申通快递？【多选题】
网上购物
寄送礼品
寄发重要邮件
收发包裹
其他（请注明：）_________________________
5. 您在学校最常使用哪种快递？ 【多选题】
韵达
申通
圆通
中通
顺丰
EMS
其他（请注明：）____________________________________
6. 您选择以上快递的考虑因素有哪些？ 【多选题】
送货速度
网店覆盖面
安全可信
价格合理
员工服务态度
办理过程方便
地处偏僻，别无选择
其他（请注明：）_____________________________
7. 您认为申通快递送货速度是否及时？
很快，很及时
比较快，还算及时
一般，不算晚
不及时，较慢
非常慢
8. 您喜欢以何种方式接收快递？
到指定的地点领取
送货上门
电话联系再定地点
其他（请注明：）__________________
9. 您认为申通快递的收费标准如何？（10元起重，每超过 1.00 公斤,续费 10.00 元）
10. 您使用申通快递时遇到过以下哪些问题？【多选题】
时间延迟
货物丢失
货物掉包
货物破损
发货速度慢
网络查询系统不完善
没有遇到过问题
其他（请注明）____________________________
12. 您认为申通快递在哪些方面需要改进？【多选题】
网店数量
价格
送货速度
货物安全
服务态度，员工素质
收发快递的便捷性
其他（请注明：）_________________________________