顾客满意度调查表

调研员姓名:              ;调研时间:       ____ ;调研地点:              


湖北省  湖北水布垭酒业有限公司水布垭银杏酒  产品顾客满意度调查

 

尊敬的先生/女士:

 您好!

您正在参加的调查,是由全国知名大学中唯一以质量为对象的教学和科研机构——武汉大学质量发展战略研究院,面向全国组织开展的湖北产品的顾客满意度调查,旨在使消费者能够得到质价相符的服务,提升湖北省全社会的产品和服务质量。现耽搁您宝贵的几分钟时间,请您对下列问卷中的各项指标做出评价,在对应分值前的方格上打“√”,其中1分表示最不重要或最不满意、5分表示一般重要或一般满意、10分表示最重要或最满意。

我们将对您的回答和相关信息给予严格保密,特此承诺!(监督电话:027-68756227)

再次感谢您的配合及大力支持!

                                                   武汉大学质量发展战略研究院

                                                     2013年7月22日

品牌形象
品牌知名度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
广告宣传度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
生产该产品企业的信誉度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品质量
价格 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
品种多样性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
可靠性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
稳定性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
口感 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
营养价值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
购买该产品后的可保存时间 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
安全卫生 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
安全环保 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
产品设计(包装、外形和颜色) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务质量
购物环境 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
购买方便性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
使用或携带方便性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
销售时的服务质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
售后服务质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
信息反馈(投诉)渠道 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您的个人情况:

1 、性别:
2 、年龄:
18岁以下
18岁-35岁
36岁-50岁
51岁-60岁
61岁以上
文化程度:
中学以下
中学/中专
大专/大学
大学以上
4 、工作单位性质:
政府机关
事业单位
国有企业
私营企业
外资或合资
个体劳动者
其它
5 、工作职位:
高级管理者
中级管理者
一般管理者
普通职员
其他
6 、月收入:
1500元及以下
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上

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