根据汽车美容终装潢行业经营特点，为了更加有效的提升汽车美容终端店的管理和服务水平，提升店面营业状况，现针对汽车美容终端店的经营管理做以下问卷调查，以此总结各店面经营困难的共性问题，解决各店面经营难、管理难及服务难的问题！
欢迎参加本次答题
一、客户管理相关问题
您的店面会员客户流失的或即将流失的是哪些你知道吗？
A 知道 B 不知道 C不太清楚 D大致清楚
您店面的售后回访一般能做到的能达到多少？
A 30% B 60% C 80% D 100% E不是太清楚
您的会员客户的生日您知道吗？
A 知道 B 不知道 C部分清楚
您的会员客户如果对您店面服务不满意您会及时了解到吗？
A 会 B 不会 C有时会
您的客户车辆年检日期您知道吗？
A 知道 B 不知道 C有些知道
您的会员卡客户能非常清楚卡里所剩余额或次数吗？
A 能 B 不能
您知道最近需要更换香膏的客户有哪些吗？
A 知道 B 不知道
您知道在您店里做过美容项目的客户需要重新再做的日期吗？
A 知道 B 不知道
您给您的客户做了美容或装潢项目后，有没有进行过温馨提醒？
A 有 B 没有
您的会员客户非常清楚您店内的所有服务项目吗？
A 清楚 B 不清楚
您对您店面客户车辆哪些档次的居多您知道吗？
A 知道 B 不知道
您对来过您店面车辆的数量了解吗？
A 了解 B 不了解
您对在您店面消费量最大的客户是哪些您知道吗？
A 知道 B 不知道 C有些知道
您对来您店里频率最高的客户是哪些您知道吗？
A 知道 B 不知道 C有些知道
二、员工管理的相关问题
您店内员工的工资和提成计算费时、费力吗？
A 费 B 不费
您新进业务员大概多长时间能熟悉老客户？
A 1个月 B 3个月内 C 6个月内 D 一年内
您的员工有没有向顾客重复推销产品或服务项目的情况？
A有 B 没有
您的员工对施工售后回访的情况您有跟踪吗？
A有 B 没有
您了解您店面员工谁的业绩最高，谁的业绩最低吗？
A 了解 B 不了解
三、店面管理相关问题 （请在下列问题里面您觉得是的答案中打√）：
您知道您店内哪些类别的商品或服务项目营业额最高或最低吗？
A 知道 B 不知道
您知道您店面哪些商品或服务的利润最高或最低吗？
A 知道 B 不知道
您知道您一年的营业中营业额最高和最低的月份是哪几个月吗？
A 知道 B 不知道
您清楚您店内商品哪些库存积压量最大吗？
A 清楚 B 不清楚
假如您不在店里，一天的营业状况您能了解的非常清楚吗？
A 能 B 不能
您觉得以上问题如果都能解决，对店面营业额的增长会有帮助吗？
A有 B 没有
对于以上问题中您的回答为不知道的情况，您有意希望解决吗？
A 有 B没有
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