海尔洗衣机产品及服务调查问卷

您好，为了让您更好地了解海尔洗衣机，同时也为了海尔集团能够不断改进，为您提供最优质的产品与服务，在此我们向您收集调查信息，对于您个人的信息，我们将完全保密，敬请放心。

所有选择没有对错，请您根据自己的真实情况填写，谢谢您的支持！

您的性别？

男

女

您所在的城市是?

北京

上海

广州

深圳

成都

厦门

青岛

重庆

达州

其他

您的年龄?

18岁以下

18-24岁

25-29岁

30-39岁

40-50岁

50岁以上

您或者您的家人朋友对海尔洗衣机的了解程度

了解程度 ★ ★ ★ ★ ★

您听说过下列哪些海尔洗衣机品牌（多选）

海尔

卡萨帝

统帅

施特劳斯

新宝

Zettom

总体来说，您对海尔洗衣机的质量是满意的

安全性能 ★ ★ ★ ★ ★

洗涤性能 ★ ★ ★ ★ ★

寿命 ★ ★ ★ ★ ★

表观质量 ★ ★ ★ ★ ★

总体来说，您对海尔洗衣机的性能是满意的

耗水量 ★ ★ ★ ★ ★

耗电量 ★ ★ ★ ★ ★

洗净性能 ★ ★ ★ ★ ★

对织物的磨损率 ★ ★ ★ ★ ★

噪声 ★ ★ ★ ★ ★

漂洗性能 ★ ★ ★ ★ ★

脱水性能 ★ ★ ★ ★ ★

总体来说，您认为海尔洗衣机的操作是便捷的

使用说明书 ★ ★ ★ ★ ★

操作步骤 ★ ★ ★ ★ ★

总体来说，您认为海尔洗衣机是最佳智能化的

自动控制时间 ★ ★ ★ ★ ★

自动控制水量 ★ ★ ★ ★ ★

自动一体化 ★ ★ ★ ★ ★

联网预约洗涤 ★ ★ ★ ★ ★

您认为洗衣机应该用哪些颜色进行搭配（多选）

白色

灰色

红色

蓝色

绿色

粉色

其他

您对海尔洗衣机不同机型的兴趣程度

波轮洗衣机

滚筒洗衣机

mini洗衣机

干衣机

总体来说，您对海尔洗衣机的售前服务是满意的

售前技术支持 ★ ★ ★ ★ ★

售前充分了解客户需求 ★ ★ ★ ★ ★

总体来说，您对海尔洗衣机的售中服务是满意的

介绍、展示产品 ★ ★ ★ ★ ★

详细说明产品使用方法 ★ ★ ★ ★ ★

耐心帮助顾客挑选商品 ★ ★ ★ ★ ★

为用户提供解决方案 ★ ★ ★ ★ ★

总体来说，您对海尔洗衣机的售后服务是满意的

退换产品 ★ ★ ★ ★ ★

在线报修 ★ ★ ★ ★ ★

故障维修 ★ ★ ★ ★ ★

送装同步 ★ ★ ★ ★ ★

投诉处理 ★ ★ ★ ★ ★

总体来说，您对海尔的特色服务是满意的

新品试用 ★ ★ ★ ★ ★

24小时限时达 ★ ★ ★ ★ ★

价格保护 ★ ★ ★ ★ ★

一站式服务 ★ ★ ★ ★ ★

按约送达超时名单 ★ ★ ★ ★ ★

体验满意后付款 ★ ★ ★ ★ ★

您认为海尔洗衣机应该增加的功能有（多选）

清新除味

联网控制

快速除尘

洗涤鞋袜

其他

您认为海尔应该增加的服务有（多选）

会员服务

团购服务

爱心服务

批量订制服务

其他

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