事务部满意度调查

欢迎参加本次答题

前台文员日常事务

仪容仪表

着正装或相类似服装

非常满意

满意

不满意

发式梳理整齐，化职业淡妆

非常满意

满意

不满意

个人卫生整洁清新，佩戴配饰得体

非常满意

满意

不满意

总机和电话的接听

接听电话态度热情、亲切，声音甜美、愉悦，使用规范用语

非常满意

满意

不满意

是否熟记员工分机号码以及英文名字

非常满意

满意

不满意

客户接待

是否有微笑，态度是否热情

非常满意

满意

不满意

准备的饮品和食品是否令客户满意

非常满意

满意

不满意

客人离去是否及时收拾会客室

非常满意

满意

不满意

邮件快递收发

收发邮件是否准确、及时

非常满意

满意

不满意

填写邮件收发记录并请相关员工签字

非常满意

满意

不满意

办公用品采购及领用

采购各部门所需办公用品是否及时

非常满意

满意

不满意

新员工入职办公用品领用的及时性

非常满意

满意

不满意

办公用品临时采买的及时性

非常满意

满意

不满意

与各部门的配合

预定房间、预订机票的及时性、准确性

非常满意

满意

不满意

其他服务配合的积极性和主动性

非常满意

满意

不满意

对于问题反馈的及时性

非常满意

满意

不满意

驾驶用车

车辆清洁

车辆外部是否清洁无污迹

非常满意

满意

不满意

车辆内部物品是否摆放整齐

非常满意

满意

不满意

能否做到车厢内座椅清洁、各处无灰尘、地垫无明显杂质、玻璃窗通透无水迹，车厢无异味

非常满意

满意

不满意

驾驶员专业技能、服务礼仪及态度

是否做到准时出车，提前规划并熟悉行车路线

非常满意

满意

不满意

驾驶员着装是否干净，整洁，正式

非常满意

满意

不满意

驾驶车辆是否平稳、匀速，并带来乘坐舒适性

非常满意

满意

不满意

遵守交通规则，不开斗气车

非常满意

满意

不满意

对待乘坐人员热情、有礼貌

非常满意

满意

不满意

接待客户时，车上是否备齐雨伞、饮用水、纸巾、杂志

非常满意

满意

不满意

车辆调度

根据用车申请单是否及时安排了车辆

非常满意

满意

不满意

对不能满足的出车申请是否及时进行了回馈

非常满意

满意

不满意

环境保洁

仪容仪表

着干净整洁制服，个人卫生整洁清新

非常满意

满意

不满意

对待员工和客户是否有微笑，热情

非常满意

满意

不满意

办公环境

地面、墙面和天花无污迹、无水迹、无尘屑、干净

非常满意

满意

不满意

门窗玻璃明亮、窗档无灰尘

非常满意

满意

不满意

家具和办公设备无灰尘、无污迹

非常满意

满意

不满意

灯具目视灯罩内外表面干净无浮尘

非常满意

满意

不满意

是否更换以及维护办公区使用植物

非常满意

满意

不满意

整理、打扫使用过的会客室和会议室的及时性

非常满意

满意

不满意

是否每天清理员工垃圾桶内垃圾

非常满意

满意

不满意

卫生间环境

地面墙面及天花无灰尘、无水迹、无污渍

非常满意

满意

不满意

洗手台及镜面是否无灰尘、无水迹

非常满意

满意

不满意

各类便器无堵塞、无污迹、无异味

非常满意

满意

不满意

是否及时提供卫生纸以及擦手纸

非常满意

满意

不满意

是否清理卫生间垃圾桶内垃圾，垃圾桶内垃圾无满溢现象

非常满意

满意

不满意

茶水间工作

茶水间内设备是否保持洁净，摆放整齐

非常满意

满意

不满意

能否及时提供开水，保证员工及客人的用水

非常满意

满意

不满意

提供使用的各类茶具是否清洁卫生

非常满意

满意

不满意

饮水机清洁及时，随时保持饮水机用水

非常满意

满意

不满意

员工用餐

食堂菜肴质量

员工食堂是否干净卫生

非常满意

满意

不满意

菜肴的清洁卫生状况

非常满意

满意

不满意

菜肴是否可口

非常满意

满意

不满意

菜品种类搭配是否合理

非常满意

满意

不满意

您对事务部的意见和建议

选项1

68题 | 被引用0次

使用此模板创建