9、请您根据实际情况对淘宝网作出评价？
（1—完全不同意，2—不同意，3—一般，4—同意，5—完全同意）
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 我觉得淘宝网的商品质量好 | |||||
| 我觉得淘宝网的商品有正品保证 | |||||
| 淘宝网的商品实际质量满足我的期望 | |||||
| 淘宝网的卖家服务态度好 | |||||
| 淘宝网的卖家售后服务好（如退换货、退款等） | |||||
| 我能随自己的心意对商品进行评价，不会受到商家的干扰。 | |||||
| 淘宝网的购物环境是安全的 | |||||
| 淘宝网注重我的隐私保护 | |||||
| 淘宝网提供的商品信息介绍是真实的 | |||||
| 淘宝网提供的商品信息介绍是值得信任的 |
10、相比其他网站来说，您觉得淘宝网怎么样？
（1—完全不同意，2—不同意，3—一般，4—同意，5—完全同意）
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 淘宝网的知名度高 | |||||
| 我身边的多数亲友在网购的时候使用淘宝 | |||||
| 我最早知道的购物网站是淘宝网 | |||||
| 淘宝网的商品价格实惠 | |||||
| 淘宝网可进行价格比较，能帮助我找到比较便宜的店铺 | |||||
| 淘宝卖家对同一种商品提供的价格有高有低，价格覆盖全面 | |||||
| 淘宝网的商品品种多样 | |||||
| 淘宝网上可供选择的店铺多 | |||||
| 我在淘宝网上有注册账号 | |||||
| 有网购意图的时候，我习惯先去浏览淘宝网的商品 | |||||
| 有网购意图的时候，我习惯购买淘宝网的商品 | |||||
| 在淘宝网上，我能比较方便地跟卖家沟通 | |||||
| 淘宝给我提供了方便跟卖家沟通的渠道（如：阿里旺旺） |
11、总体来说，您对淘宝网的态度是？
（1—完全不同意，2—不同意，3—一般，4—同意，5—完全同意）
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 总的来说，我对淘宝网感到比较满意 | |||||
| 总的来说，淘宝网能满足我的网购需求 | |||||
| 我在淘宝买到不好的商品时，我以后都不会在淘宝上购买商品 | |||||
| 我在淘宝买到不好的商品时，我预计我以后还会在淘宝网上买东西 | |||||
| 我在淘宝买到不好的商品时，我以后会在淘宝上买其他种类的商品 | |||||
| 我在淘宝买到不好的商品时，我以后会在淘宝的其他店铺购买商品 |
11题 | 被引用7次