直销化妆品的顾客忠诚度的调查问卷

尊敬的女士:

      您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷调查。

      这是一份关于直销化妆品的顾客忠诚度的问卷,本问卷大概花费您五分钟。调查所得的数据纯属科学研究之用,并不会被用于任何商业用途。本调查完全采用匿名的方式进行,所以请您在回答时不要有任何顾虑。本问卷所有题目仅用来了解您的真实感受与看法,没有所谓的正确与错误之分,只需选择您认为合适的选项。

       感谢您的参与,祝您工作顺利,万事如意!

                                                                                                                                                                                                                             江西财经大学管理学院

 

一、以下是对与您交往或交往过的直销人员的一些描述,选择您的同意程度。 (请用数字1-7打分,越靠近1表示越不同意,越靠近7表示越同意。所以,1表示完全不同意,2表示不同意,3表示稍微不同意,4表示处于中立态度,5稍微同意,6表示同意,7表示完全同意,下同。在您认为合适的地方打勾。)

 

该直销人员能针对我的需求提供合适的方案

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该直销人员针对我的特殊需求提供个性化的产品和服务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我觉得该直销人员是化妆品行业的专家
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该直销人员能够针对我的问题给出专业的建议
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该直销人员对化妆品行业有相当丰富的经验
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该直销人员能用心听我说的话,理解我说的问题
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与该直销人员交谈很轻松
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该直销人员对一些问题会不懂装懂
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该直销人员有时明知产品不适合我也会推销给我
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该直销人员为达成销售会夸大产品功能
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该直销人员提供了她承诺的服务或产品
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
依靠该直销人员可以解决我遇到的问题
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该直销人员和我有相似的为人处事方式
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该直销人员和我有相似的兴趣爱好
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该直销人员和我有很多共同的话题
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

二、本部份在于了解您的生活型态,请依照您个人的实际情况来填答。 

 

与把东西拿去修理相比,我会选择买新的

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我希望能去国外留学
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我喜欢去参观展览会、看电影、听演唱会等有品位的活动
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我认为做一项工作的最佳报酬是成就感
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
学习或工作时如稍有懈怠我就会有落后于人的感觉
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我一直希望自己能够有一定的成就
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我喜欢和家人一起去旅游和购物等活动
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我喜欢参加社交和户外活动
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我容易和初次见面的人谈的很愉快
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
身着名牌服饰有助于我增加自信
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我希望过悠闲、时髦的生活
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我很喜欢被人关注
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在做任何事情前我都会在脑海中描绘它的愿景
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
无论任何难题,我都能够独立解决
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
无论是工作、学习还是生活,我都希望能够扮演领导者的角色
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我认为女性需要保持和发展自我
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我会因男女待遇不同而感到不满
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我倡导和谐持家,并不赞同男主外女主内
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

三、本部份在于了解您与该直销人员的关系,请依照您个人的感受来填答。

 

我愿意继续和该直销人员保持合作关系

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
购买同类产品时,我愿意只跟该直销人员合作
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
该直销人员值得我信赖
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我相信该直销人员提供的信息是真实的
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
购买产品时,该直销人员真诚的关心我的利益
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

四、本部份在于了解您对可能的一些做法,请依照您的想法来填答。

 

当要购买此类产品时,首选到该直销人员处购买

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我会对别人讲该直销人员的好话
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
即使价格再高一点,我也会继续光顾
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当别人向我询问类似产品时,我会推荐该直销人员给她
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

五、背景信息(您的个人资料仅作为学术研究用途,绝不移作他用,敬请您安心并正确作答,谢谢您)

您与该直销人员合作持续时间:

6个月以下
6个月-1年
1年-1年半
1年半-2年
2年-3年
3年以上
您的婚姻状况:
未婚
己婚
您的年龄:
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁以上
您的学历:
初中及以下
高中(含高职中专)
大学(含大专)
硕士及以上
每月平均收入:
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000-5000元
5000元以上
工作单位类型:
国有企业
民营企业
外资企业
合资企业
自主创业
其他

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