您的工作年限
一年以内
一年至三年
三年至五年
五年至十年
十年以上
您的岗位
窗口服务人员
窗口管理人员
窗口支撑人员
职能部室人员
通常情况下，您获得窗口服务规范的渠道有哪些？
电子文档下发自学
厅经理早晚班会
公司组织的培训
同事之间相互告知
其他
您如何评价学习和遵守服务规范的必要性？请用1-5分进行打分，5分表示非常必要，1分表示完全没必要。
如果公司统一安排服务规范类的培训，您理想的培训周期是
一周一次
一月一次
一季度一次
半年一次
一年一次
没必要培训
您如何评价现有服务规范的执行情况？请用1-5分进行打分，5分表示非常好，1分表示非常差。
通常情况下，您获得窗口业务规范的渠道有哪些？
电子文档下发自学
厅经理早晚班会
公司组织的培训
同事之间相互告知
其他
您如何评价现有服务规范的执行情况？请用1-5分进行打分，5分表示非常好，1分表示非常差。
您最理想的业务规范学习模式是
电子文档下发自学
厅经理早晚班会
公司组织的培训
同事之间相互学习
boss系统知识库查询学习
其他
您认为哪些业务是最容易出错，需要集中培训的
新装、补卡、过户、分合户
促销活动
终端销售
数据业务类
流量及4G业务
您对目前目前公司现有奖惩制度的完善程度如何评价？请用1-5分进行打分，5分表示非常好，1分表示非常差。
您认为公司现有制度，需要增加哪些方面？
明确的扣罚制度
窗口激励制度
奖罚均需增加
奖罚均不需要增加
您如何评价厅经理对营业厅现场管理的能力？请用1-5分进行打分，5分表示非常好，1分表示非常差。
您认为现在厅经理现场巡检的频次是否合理？
合理，经常进行巡检
不合理，巡检太少
不合理，巡检太频繁
您理想中的巡检频次应该是
每小时一次
两小时一次
一直巡检
随机安排
不用巡检
您如何评价您对现在岗位和工作内容的满意程度？请用1-5分进行打分，5分表示非常满意，1分表示非常不满意。
您如何评价呼市移动现有窗口服务的满意程度？请用1-5分进行打分，5分表示非常满意，1分表示非常不满意
您认为提升窗口服务最关键的是
与竞争对手比较，一切优于对手
学习其他窗口行业的优秀成果
公司组织的培训、竞赛、检查等
厅经理及管理人员的重视程度
营业员的素质和能力
客户所在区域的氛围