电子商务中用户信任影响因素

尊敬的受访者:

       您好!

       冒昧地占用您一刻钟左右的时间,请您协助完成一份问卷调查。电子商务的优越性与便利性不言而喻,但其中的诚信问题一直困扰着我们。我是西北大学经济管理学院的一名在校本科生,正在研究电子商务中用户信任影响因素,希望通过了解在线信任的影响因素建立起有效的网上信任机制。本研究需要进行一项问卷调查,非常希望能得到您的协助。研究的主要问题是在线交易的信任,无论您是否曾经进行网络购物,都非常欢迎您参与本次调研。根据研究设计,请您访问一个电子商务网站一一淘宝(http://www.taobao.com.cn)。请浏览网页并回答问卷中的问题。本次调研纯粹用于学术研究,无任何商业目的,敬请放心。您的回答没有对错之分,希望能了解您的真实想法,您的参与对于我们的研究非常重要,非常感谢您的支持与帮助。欢迎参加本次答题。

                                                                                                              2014年03月

请问您的性别
请问您的年龄
18-22岁
23-28
29-36
36以上
请问您的学历
本科生
硕士生
博士生
其他
请问您的个人收入
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上
您是否有在线消费的经历
没有
您主要在那些方面应用电子商务(可多选)
在线支付或者汇款
网上购物
IT技术开发
网上订单
企业应用信息系统
其他--从未使用过
您对网上购物流程
很不熟悉
不太熟悉
一般
有点了解
比较熟悉
矩阵单选题
强烈赞同 赞同 中立 不赞同 强烈不赞同
在电子商务中信用是非常重要的
目前我国电子商务交易中信用良好
相关的电子商务法律和制度对在线购物能起到安全保障作用
Taobao网上相关规则、制度等能够保障交易双方的权利和义务
对Taobao网购物时所提供的额外增值服务很满意
Taobao网上的网络环境是您很舒适
在Taobao网购物时,店主可以如实的描述产品
在Taobao购物时,您会同时在不同的购物网站对同款产品进行比较
在购物的过程中,您的个人收入将会影响您对产品的购买行为
Taobao网页的界面设计让您浏览和使用很方便
Taobao网上的产品相对其他购物网站的同款产品比较而言是物美价廉

8题 | 被引用1次

使用此模板创建