南湖国旅台山分公司服务质量客户满意度调查问卷

欢迎参加本次答题

您的年龄

20岁以下

20-30岁

30-40岁

40-50岁

50-60岁

60岁以上

您的文化程度

高中以下

高中或中专

大专

本科

硕士及以上

您的个人月收入

1000元以下

1000-3000

3000-5000

5000-8000

8000元以上

您的职业

学生

体力劳动者

脑力劳动者

退休人员

您对工作人员的服务态度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对工作人员的工作效率满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对工作人员服务规范的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

导游对团队的组织能力

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

导游对团队的协调能力

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

导游对突发事件的应急能力

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

导游对景点的讲解能力

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

导游对旅游者照顾的周到程度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对交通服务的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对住宿服务的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对购物服务的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对娱乐服务的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

广告宣传的真实性

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

旅游配套服务的实际标准与预定标准的一致性

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

实际路线与预定路线的一致性

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

顾客投诉的方便性

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

顾客投诉处理的及时性

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

顾客投诉处理结果的合理性

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对该旅行社提供的服务质量的总体感觉

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

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