大学生关于移动客户服务满意度的调查

      您好,我正在做一份校园调查,是关于“中国移动客服满意度”的调查。此次调查的目的是为了了解学生群对中国移动公司的一些意见以及为中国公司提高客户服务满意度提供一些小小的建议。本问卷采取不记名的方式,调查结果对您没有任何负影响,希望您可以抽出一点宝贵的时间认真、如实地填写。谢谢各位 O(∩_∩)O~~
您所在的学校名称
    ____________
您的性别
您现在所使用的通信品牌是
中国移动
中国联通
中国电信
您现在所使用的移动品牌是
动感地带
全球通
神州行
G3/3G
您现在所使用的手机品牌是
苹果iPhone
联想Lenovo
三星SUMSUNG
华为HUAWEI
宏达HTC
诺基亚NOKIA
摩托罗拉Motorola
小米MI
索尼XPERIA
其他
您现在有在使用的中国移动业务有哪些(多选)
流量套餐
139邮箱
飞信
飞聊
短号集群网
手机彩印
彩信
彩铃
12580生活播报
手机报(包括光明日报,新闻周刊,环球日报等等)
亲情号码
手机电视
来电显示
来电提醒功能
呼叫等等
国际及港澳台漫游
12593国内优惠干线
若其他请补充
您选择中国移动的原因是
价格合理
信号好
产品丰富,业务齐全
口碑好
服务周到
您觉得中国移动在通信方面清晰度怎么样
很好
不错
一般
很差
您觉得中国移动3G上网信号怎么样
很好
不错
一般
很差
您如果遇到问题所选择的解决方式(多选)
10086客服
在线客服
去营业厅
自己查找办法解决
您觉得中国移动客服在服务态度上怎么样
很好
不错
一般
很差
您觉得中国移动客服在处理问题速度上怎么样
很好
不错
一般
很差
您觉得中国移动客服在处理实际问题上能力怎么样
很好
不错
一般
很差
您觉得中国移动在业务推广方面做得怎么样
很好
不错
一般
很差
如果现在移动有一个新的品牌将在市面上推广,您最希望它
资费标准低
宣传力度大
产品质量高
多点举办优惠活动
其他
您对中国移动总体认同度怎么样
非常可靠,值得信赖
还不错
很一般
很差
您对中国移动客服在哪些方面可以有所改进所提出的宝贵意见和建议
    ____________
您选择中国移动的原因
价格合理
产品丰富,业务多
口碑好
服务周到
其他
您如果遇到问题所选择的解决方式(多选)
10086客服
在线客服
去营业厅
自己查找原因
其他
您觉得中国移动在通话清晰程度方面做得怎么样
非常好
很好
一般
不太好
您觉得中国移动的3G上网信号怎么样
非常流畅
很流畅
一般
很不流畅
您觉得中国移动客服在态度上怎么样
非常好
很好
一般
不太好
您觉得中国移动客服在处理问题速度方面做得怎么样
非常好
很好
一般
不好
您觉得中国移动客服解决客户问题的能力怎么样
非常好
很好
一般
不好
您觉得中国移动在业务推广方面做的怎么样
非常好
很好
一般
不好
您对中国移动这个品牌的认同程度
非常可靠,值得信赖
感觉不错
一般
不认同
如果现在有一个新的品牌将在市场上推广,您最希望它
资费标准低
宣传力度大
品牌质量好
多举办优惠活动

27题 | 被引用8次

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