网络交易满意度调查

您好，我是厦门理工学院的学生，我们正在进行一项关于网络交易满意度调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填写这份问卷，本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助！

您的年龄是？

18岁以下

18~30岁

30~40岁

40岁以上

您的个人月收入是?

2000元及以下

2001-4000元

4001-10000元

10001元以上

您是否经常网购？

非常频繁

经常

偶尔

很少

几乎不

您一般选择哪种方式进行网购？

门户网站建立的商城（如拍拍）

公司或个体户自己建立的网站

电子交易平台（如淘宝、当当）

通过聊天与人交易（如QQ、微信）

其他

您网购的商品价格主要集中在什么价位？

100元以下

101~500元

501~1000元

1001元以上

您网购主要集中于哪些商品？

服装类

数码类

食品、化妆品

家电、家居建材

虚拟产品

日用百货

其他

您选择某一购物网站主要看中的因素？

商品丰富

知名度高

信誉良好

价格低

出现纠纷，解决方便

其他

您在网购时使用的何种支付工具？

支付宝

财付通

网银

信用卡

其他

您是否使用余额宝？（如果选择“否”，跳过下一题）

是

否

您一般会在余额宝里存储多少金额？

100~1000元

1001~5000元

5001~10000元

10001元以上

您是否遇到过网购纠纷或者侵权事件？(如果选择“否”，请跳过12、13、14题）

是

否

在您网购的经历中，您遭遇到侵犯您权利事件的类型是？

网站单方面取消订单

已经网络支付货款，但未收到货物

收到的货物质量存在问题

收到的货物和网络上的描述存在很大差距

购买的货物没有保修和包换等服务

其他

在以往您遭遇的网购纠纷中您认为自己的合法权益是否得到保护？

是

否

您是否满意目前解决网购纠纷的方式？

是

否

您认为无法解决网络纠纷的原因是？

未保存网络交易记录

与商家地域遥远，申诉无门

法律解决机制不健全

程序繁琐，耗时较长

网络交易平台提供者的责任不明确

其他

您认为目前网购中，侵权事件频发的原因是什么？

有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间

网络交易平台提供者没有建立对卖家良好的监督与赔偿机制

消费者对网络购物认识不完全，错误操作导致

网络电子付款、物流等网购相关服务不完善

其他

您希望购物网站提供以下哪些方面更多的维权保障？

加大对卖家和供应商的监督，提高门槛，如要求所有卖家必须有实体店，有营业执照等

对所有商家和商品都提供担保，出现问题由网络交易平台提供者负责

健全对于网络经营者和网络交易平台提供者的法律责任追究机制

其他

在选择网络销售商家时，您选择的标准是什么？

根据其他消费者的评价

根据该商家是否缴纳保障金

根据该商家是否为实名注册

其他

18题 | 被引用2次

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