对21世纪不动产泰嘉置业公司消费者满意度调查

尊敬的客户:

       您好!为了更好地了解消费者对西安21世纪不动产泰嘉置业房地产中介服务状况,为您提供满意的服务,特展开此次问卷调研。问卷中不会涉及您的任何个人隐私,请放心填写,感谢您的支持!

您对21世纪不动产泰嘉置业租售代理服务的整体服务是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

您对房地产租售代理业务流程中,比较满意的环节是              ,一般的环节是                 不满意的环节                。  

接待
预约看房
房源、客源跟踪服务
协商谈判
合同签署
办理房产证
办理银行按揭
付款
交易完成后服务
提前还贷及融资
其它
您觉得21世纪不动产泰嘉置业租售代理服务的服务与您的期望相比
有很大的差距
有一定差距
差距不大
比我预期的好
大大超出我的预期
您认为是什么原因让您选择21世纪不动产泰嘉置业中介服务
品牌
服务
房源信息
资金安全
其他
您是否要求中介机构向您出示营业执照等执业证明?或者其业务人员主动出示?
在其营业场所的醒目位置可以看到其公示
我没有要求查看,业务人员也没有主动出示
在我的要求下,业务人员出示了
虽然我要求出示,但是业务人员找借口推脱
业务人员主动出示
业务人员是否向您介绍相关服务的收费项目及标准?是否按标准收费?
收取标准的佣金(租赁是半月至一月的租金;买卖是成交金额的0.5%~2.5%)
不介绍收费具体内容,直接收取总费用
介绍详细的收费项目及标准,但没有按标准收取
大概介绍收费项目,但实际交易中隐含一些其他的收费条目
其他
业务人员是否提供看房服务?是否免费?
免费看房
看房收费
不看房,直接按业务人员提供的房屋信息确定交易意向
您所选中的房屋能否按预期成交?
按约定的价格成交选中的房屋
看中的房屋遭到提价,没能成交
房屋虽遭提价,但仍成交
您是否知晓建委修订的标准合同?是否签署标准合同?
不知道,按业务人员提供的合同签署
知道,但业务人员不提供标准合同
业务人员在我的要求下提供了标准合同
口头成交,不签署合同
交易完成付款后,21世纪不动产泰嘉置业房地产经纪机构是否向您开具正规的收据或发票? 
不开发票,出具有房产中介公司签章的收据
出具的收据上没有房产中介公司的签章,不开发票
开发票
不开发票也不开收据
在我的强烈要求下,开正规收据或者发票
21世纪不动产泰嘉置业房产中介机构是否能够按合同要求退还押金或定金?
按合同要求退还押金
以各种名目克扣押金
买房时,交易没有达成,定金被扣除
没有遇到此种情况
房产中介机构的业务人员专业水平如何?
比较专业,能够根据我的需求提供帮助,并提供专业性建议
一般,能够正确理解我的需求,并提供相关服务
不专业,随意性较强
我对此并不关注

12题 | 被引用4次

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