你的年龄？
20岁以下
21-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
你的职业？
公务员
金融/房产
IT/电信/网络
旅游/交通
教育培训
工业
传媒
建筑/能源/采矿
自由职业
学生
其他
你常去的银行有哪些？
交通银行
招商银行
兴业银行
建设银行
中国银行
光大银行
工商银行
农业银行
其他
你最经常使用以下哪类银行服务？
营业网点
网上银行
手机银行
银行自助设备（如ATM、终端查询等）
你使用手机银行吗？
总是
经常
偶尔
装了手机银行但不常用
从未使用过
你使用银行的自主交易设备，如自动提款机、查询机吗？
你最常去银行网点做什么？
去ATM机取钱存钱
去购买理财产品
去柜台转账汇款
去办理对公业务
去办理贷款业务
你在银行排队办理业务，一般需要等多长时间？
10分钟内
11-20分钟
21-30分钟
31-60分钟
60分钟以上
你去银行等待办业务的时候都做什么？
四处溜达溜达
站着或者坐着发呆
必须要玩手机刷刷微博朋友圈啊
去看看银行有什么新业务推荐
我是VIP贵宾，我去贵宾室有Wifi，有咖啡
你一般选择在什么时间去银行？
上班没时间，周末去
时间灵活，只要有空就能去
一般是上下班之间抽时间去
从来不去
你选择银行的理由有哪些？
该银行乐意帮助顾客并提供快捷周到且富有个性化的服务
与该银行进行交易感到安全
该银行服务设施齐全
就近选择
该银行能提供多样丰富的金融产品
习惯性选择，没啥原因
你是否时常关注银行举办的活动或推出新的理财业务、服务？
你了解银行理财产品的渠道有哪些？
银行网站
银行工作人员推荐
银行内电子屏
CRS或ATM机
其他
进入银行，你希望理财产品以什么方式呈现给你？
银行工作人员介绍
LED显示屏(红色大字)
大屏显示器
柜台宣传册
排队等待期间，银行有一台自助设备，您会在无人引导的情况下尝试使用吗？
排队等待期间，有人使用自助设备并迅速办理完业务，您会尝试使用吗？